ประเด็นสำคัญ
- PIN อยู่ในอีเมลยืนยันการจอง
- หาอีเมลไม่เจอ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- ประตูไม่เปิด ลองดันเข้าไปแรงๆ พร้อมกับกดปลดล็อก
- ถ้าวิธีไหนก็ไม่ได้ผล ติดต่อเราได้เลย
คู่มือฉบับย่อ
ปัญหาของคุณคืออะไร?
ลืม PIN → ตรวจสอบอีเมลยืนยัน (มี PIN และลิงก์)
หาอีเมลไม่พบ → ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หากยังไม่พบ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ประตูไม่เปิด → ดันประตูแรงๆ ขณะพยายามปลดล็อกอีกครั้ง
สแกน QR code ไม่ได้ → เช็ดเลนส์กล้อง ปรับระยะ ลองในพื้นที่สว่างกว่า
ไม่มีอะไรได้ผล → กรุณาติดต่อเรา
หากลืม PIN
วิธีที่ 1: ตรวจสอบอีเมลยืนยัน
อีเมลยืนยันจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่กรอกตอนจอง PIN อยู่ในอีเมลนั้น
เมื่อกรอก PIN 6 หลัก ในหน้าการจอง (app.lockerpass.jp) คุณจะตรวจสอบรายละเอียดการจองได้ สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์
หาอีเมลไม่เจอ?
อาจถูกกรองไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ลองเช็กดู
- Gmail: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "สแปม"
- Yahoo Mail: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "สแปม"
- iCloud: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "ขยะ"
- ผู้ให้บริการอื่น: ตรวจสอบการตั้งค่าสแปม/ขยะ
คำค้นหา:
- "LockerPass"
- "PIN"
- "Reservation"
- "Confirmation"
- "Locker"
วิธีที่ 2: ใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันการจอง
แม้ไม่ทราบ PIN ก็สามารถเปิดหน้าการจองจากลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองได้
- เปิดอีเมลยืนยันการจอง
- แตะลิงก์ไปยังหน้าการจองในอีเมล
- ตรวจสอบรายละเอียดการจองได้ (สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์)
หากหาไม่พบทั้งอีเมลและ PIN:
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ contact@lockerpass.jp และแจ้งที่อยู่อีเมลที่ใช้จอง เพื่อให้เราตรวจสอบสถานการณ์ได้
หากล็อกเกอร์ไม่เปิด
แสดง "ปลดล็อกแล้ว" แต่ประตูไม่เปิด
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด: กระเป๋าดันประตูจากข้างใน
ถ้ากระเป๋าดันประตูจากด้านใน ตัวล็อกอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ปลดออก
วิธีแก้:
- ออกแรงดันประตูเข้าไปข้างใน พร้อมกับกดปลดล็อกอีกครั้ง
- เมื่อได้ยินเสียง "คลิก" ปล่อยมือ
- ดึงประตูออกมา
สาเหตุอื่นๆ:
| สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|
| สายรัดหรือเชือกติดอยู่ | ตรวจสอบช่องว่าง ดันเข้าขณะปลดล็อก |
| หมายเลขล็อกเกอร์ผิด | ตรวจสอบหมายเลขในอีเมลอีกครั้ง |
| ความล่าช้าของการเชื่อมต่อ | รอสักครู่แล้วลองใหม่ |
ห้ามงัดหรือดึงประตูแรงเกินไป (อาจทำให้อุปกรณ์เสียหาย)
PIN ไม่ทำงาน
| สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|
| พิมพ์ผิด | กรอกใหม่อีกครั้ง ระวังตัวเลขที่คล้ายกัน (1/7, 6/8) |
| กรอกเป็นตัวเลขแบบ full-width | เปลี่ยนเป็นตัวเลขแบบ half-width (ตัวเล็ก) |
| หมายเลขล็อกเกอร์ผิด | ตรวจสอบในอีเมลยืนยัน |
| ก่อนเวลาจอง | ล็อกเกอร์จะไม่เปิดก่อนเวลาเริ่มต้น |
| ล็อกหลังพยายามหลายครั้ง | รอสักครู่แล้วลองใหม่ |
หากสแกน QR Code ไม่ได้
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
- เช็ดเลนส์กล้อง
- ถอยออกมาเล็กน้อยเพื่อโฟกัส
- ลองในพื้นที่สว่างกว่า (อาจยากในเวลากลางคืนหรือฝนตก)
- ลองแอปกล้องอื่น
- iPhone: แอปกล้องเริ่มต้น
- Android: กล้องเริ่มต้นหรือ Google Lens
หากยังสแกนไม่ได้ กรุณาติดต่อเรา
หากไม่มีโทรศัพท์
ยังสามารถปลดล็อกจากเครื่องอื่นได้:
- มี PIN จากอีเมล: ตรวจสอบรายละเอียดการจองได้จากเครื่องไหนก็ได้
- สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน: ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์
- ลิงก์ในอีเมลยืนยันการจอง: ใช้เปิดหน้าการจองได้
เวลาจองและการต่อเวลา
ถ้าฝากกระเป๋าเกินเวลาที่จองไว้ ระบบจะเก็บค่าต่อเวลาอัตโนมัติ
ดู หน้าราคา สำหรับรายละเอียด
ติดต่อเรา
ถ้าลองแล้วยังแก้ไม่ได้ ติดต่อเราได้เลย
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| อีเมล | contact@lockerpass.jp |
| ภาษาที่รองรับ | ญี่ปุ่น, อังกฤษ |
กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้ด้วย:
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้จอง
- วัน/เวลาที่จอง
- หมายเลขล็อกเกอร์ (หากทราบ)
- คำอธิบายปัญหา
คำถามที่พบบ่อย
หา PIN ได้ที่ไหน?
อยู่ในอีเมลยืนยันการจองที่ส่งให้ตอนจอง ถ้าหาไม่เจอ ลองเช็กในโฟลเดอร์สแปม
หาอีเมลไม่เจอทำยังไง?
เปิดหน้าการจองจากลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองได้ หากหาอีเมลไม่เจอเลย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ contact@lockerpass.jp
กรอก PIN ผิดหลายครั้งจะเป็นยังไง?
เมื่อดำเนินการในขณะที่เปิดการจองอยู่บนหน้าการจอง (เช่น ปลดล็อก ต่อเวลา หรือยกเลิก) หากกรอก PIN ผิดติดต่อกัน 5 ครั้ง การดำเนินการดังกล่าวจะถูกล็อกประมาณ 1 นาที โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
ประตูล็อกเกอร์ไม่เปิด
กระเป๋าอาจดันประตูจากด้านใน ลองออกแรงดันประตูเข้าไปพร้อมกับกดปลดล็อก ถ้ายังไม่เปิด ติดต่อเราได้เลย
สแกน QR code ไม่ได้
ลองเช็ดเลนส์กล้อง ปรับระยะห่าง แล้วสแกนในที่ที่สว่างกว่า ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อเราได้เลย
ไม่มีมือถือเครื่องที่ใช้จอง
หากมี PIN จากอีเมล คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองได้จากทุกอุปกรณ์ และยังเปิดหน้าการจองจากลิงก์ในอีเมลได้ด้วย สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์
ฝากกระเป๋าเกินเวลาที่จอง
ระบบจะเก็บค่าต่อเวลาอัตโนมัติ ดู หน้าราคา สำหรับรายละเอียด
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?
ส่งอีเมลมาที่ contact@lockerpass.jp