ประเด็นสำคัญ
- PIN อยู่ในอีเมลยืนยันการจอง
- หาอีเมลไม่เจอ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- ประตูไม่เปิด ลองดันเข้าไปแรงๆ พร้อมกับกดปลดล็อก
- ถ้าวิธีไหนก็ไม่ได้ผล ติดต่อเราได้เลย
คู่มือฉบับย่อ
ปัญหาของคุณคืออะไร?
ลืม PIN → ตรวจสอบอีเมลยืนยัน (มี PIN และลิงก์)
หาอีเมลไม่พบ → ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หากยังไม่พบ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ประตูไม่เปิด → ดันประตูแรงๆ ขณะพยายามปลดล็อกอีกครั้ง
สแกน QR code ไม่ได้ → เช็ดเลนส์กล้อง ปรับระยะ ลองในพื้นที่สว่างกว่า
ไม่มีอะไรได้ผล → กรุณาติดต่อเรา
หากลืม PIN
วิธีที่ 1: ตรวจสอบอีเมลยืนยัน
อีเมลยืนยันจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่กรอกตอนจอง PIN อยู่ในอีเมลนั้น
เมื่อกรอก PIN 6 หลัก ในหน้าการจอง (app.lockerpass.jp) คุณจะตรวจสอบรายละเอียดการจองได้ สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์
หาอีเมลไม่เจอ?
อาจถูกกรองไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ลองเช็กดู
- Gmail: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "สแปม"
- Yahoo Mail: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "สแปม"
- iCloud: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "ขยะ"
- ผู้ให้บริการอื่น: ตรวจสอบการตั้งค่าสแปม/ขยะ
คำค้นหา:
- "LockerPass"
- "PIN"
- "Reservation"
- "Confirmation"
- "Locker"
วิธีที่ 2: ใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันการจอง
แม้ไม่ทราบ PIN ก็สามารถเปิดหน้าการจองจากลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองได้
- เปิดอีเมลยืนยันการจอง
- แตะลิงก์ไปยังหน้าการจองในอีเมล
- ตรวจสอบรายละเอียดการจองได้ (สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์)
หากหาไม่พบทั้งอีเมลและ PIN:
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ contact@lockerpass.jp และแจ้งที่อยู่อีเมลที่ใช้จอง เพื่อให้เราตรวจสอบสถานการณ์ได้
หากล็อกเกอร์ไม่เปิด
แสดง "ปลดล็อกแล้ว" แต่ประตูไม่เปิด
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด: กระเป๋าดันประตูจากข้างใน
ถ้ากระเป๋าดันประตูจากด้านใน ตัวล็อกอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ปลดออก
วิธีแก้:
- ออกแรงดันประตูเข้าไปข้างใน พร้อมกับกดปลดล็อกอีกครั้ง
- เมื่อได้ยินเสียง "คลิก" ปล่อยมือ
- ดึงประตูออกมา
สาเหตุอื่นๆ:
| สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|
| สายรัดหรือเชือกติดอยู่ | ตรวจสอบช่องว่าง ดันเข้าขณะปลดล็อก |
| หมายเลขล็อกเกอร์ผิด | ตรวจสอบหมายเลขในอีเมลอีกครั้ง |
| ความล่าช้าของการเชื่อมต่อ | รอสักครู่แล้วลองใหม่ |
ห้ามงัดหรือดึงประตูแรงเกินไป (อาจทำให้อุปกรณ์เสียหาย)
PIN ไม่ทำงาน
| สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|
| พิมพ์ผิด | กรอกใหม่อีกครั้ง ระวังตัวเลขที่คล้ายกัน (1/7, 6/8) |
| กรอกเป็นตัวเลขแบบ full-width | เปลี่ยนเป็นตัวเลขแบบ half-width (ตัวเล็ก) |
| หมายเลขล็อกเกอร์ผิด | ตรวจสอบในอีเมลยืนยัน |
| ก่อนเวลาจอง | ล็อกเกอร์จะไม่เปิดก่อนเวลาเริ่มต้น |
| ล็อกหลังพยายามหลายครั้ง | รอสักครู่แล้วลองใหม่ |
หากสแกน QR Code ไม่ได้
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
- เช็ดเลนส์กล้อง
- ถอยออกมาเล็กน้อยเพื่อโฟกัส
- ลองในพื้นที่สว่างกว่า (อาจยากในเวลากลางคืนหรือฝนตก)
- ลองแอปกล้องอื่น
- iPhone: แอปกล้องเริ่มต้น
- Android: กล้องเริ่มต้นหรือ Google Lens
หากยังสแกนไม่ได้ กรุณาติดต่อเรา
หากไม่มีโทรศัพท์
ยังสามารถปลดล็อกจากเครื่องอื่นได้:
- มี PIN จากอีเมล: ตรวจสอบรายละเอียดการจองได้จากเครื่องไหนก็ได้
- สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน: ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์
- ลิงก์ในอีเมลยืนยันการจอง: ใช้เปิดหน้าการจองได้
เวลาจองและการต่อเวลา
หากยังใช้งานอยู่เมื่อถึง 02:00 น. และไม่ได้ต่อเวลาไว้ล่วงหน้า ระบบจะเรียกเก็บค่าต่อเวลา ¥1,500 โดยอัตโนมัติ การนำกระเป๋าออกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้การใช้งานสิ้นสุด หากต้องการสิ้นสุดการใช้งาน ให้เลือก "เปิดและสิ้นสุดการใช้งาน" เมื่อเปิดล็อกเกอร์ หรือกด "สิ้นสุดการใช้งานและเช็คเอาท์"
ดู หน้าราคา สำหรับรายละเอียด
ติดต่อเรา
ถ้าลองแล้วยังแก้ไม่ได้ ติดต่อเราได้เลย
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| อีเมล | contact@lockerpass.jp |
| ภาษาที่รองรับ | ญี่ปุ่น, อังกฤษ |
กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้ด้วย:
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้จอง
- วัน/เวลาที่จอง
- หมายเลขล็อกเกอร์ (หากทราบ)
- คำอธิบายปัญหา
คำถามที่พบบ่อย
หา PIN ได้ที่ไหน?
อยู่ในอีเมลยืนยันการจองที่ส่งให้ตอนจอง ถ้าหาไม่เจอ ลองเช็กในโฟลเดอร์สแปม
หาอีเมลไม่เจอทำยังไง?
เปิดหน้าการจองจากลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองได้ หากหาอีเมลไม่เจอเลย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ contact@lockerpass.jp
กรอก PIN ผิดหลายครั้งจะเป็นยังไง?
เมื่อดำเนินการในขณะที่เปิดการจองอยู่บนหน้าการจอง (เช่น ปลดล็อก ต่อเวลา หรือยกเลิก) หากกรอก PIN ผิดติดต่อกัน 5 ครั้ง การดำเนินการดังกล่าวจะถูกล็อกประมาณ 1 นาที โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง
ประตูล็อกเกอร์ไม่เปิด
กระเป๋าอาจดันประตูจากด้านใน ลองออกแรงดันประตูเข้าไปพร้อมกับกดปลดล็อก ถ้ายังไม่เปิด ติดต่อเราได้เลย
สแกน QR code ไม่ได้
ลองเช็ดเลนส์กล้อง ปรับระยะห่าง แล้วสแกนในที่ที่สว่างกว่า ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อเราได้เลย
ไม่มีมือถือเครื่องที่ใช้จอง
หากมี PIN จากอีเมล คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองได้จากทุกอุปกรณ์ และยังเปิดหน้าการจองจากลิงก์ในอีเมลได้ด้วย สำหรับการปลดล็อกและเช็กเอาต์ระหว่างใช้งาน ให้สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์
ฝากกระเป๋าเกินเวลาที่จอง
หากยังใช้งานอยู่เมื่อถึง 02:00 น. และไม่ได้ต่อเวลาไว้ล่วงหน้า ระบบจะเรียกเก็บค่าต่อเวลา ¥1,500 โดยอัตโนมัติ การนำกระเป๋าออกเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้การใช้งานสิ้นสุด หากต้องการสิ้นสุดการใช้งาน ให้เลือก "เปิดและสิ้นสุดการใช้งาน" เมื่อเปิดล็อกเกอร์ หรือกด "สิ้นสุดการใช้งานและเช็คเอาท์" ดู หน้าราคา สำหรับรายละเอียด
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?
ส่งอีเมลมาที่ contact@lockerpass.jp