ประเด็นสำคัญ
- PIN code อยู่ในอีเมลยืนยันการจอง
- หาอีเมลไม่เจอ ให้ใช้หน้าจอกู้คืนเพื่อยืนยันตัวตน
- ประตูไม่เปิด ลองดันเข้าไปแรงๆ พร้อมกับกดปลดล็อก
- ถ้าวิธีไหนก็ไม่ได้ผล ติดต่อเราได้เลย
คู่มือฉบับย่อ
ปัญหาของคุณคืออะไร?
ลืม PIN code → ตรวจสอบอีเมลยืนยัน หรือใช้หน้าจอกู้คืน
หาอีเมลไม่พบ → ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หรือใช้หน้าจอกู้คืน
ประตูไม่เปิด → ดันประตูแรงๆ ขณะพยายามปลดล็อกอีกครั้ง
สแกน QR code ไม่ได้ → เช็ดเลนส์กล้อง ปรับระยะ ลองในพื้นที่สว่างกว่า
ไม่มีอะไรได้ผล → กรุณาติดต่อเรา
หากลืม PIN Code
วิธีที่ 1: ตรวจสอบอีเมลยืนยัน
อีเมลยืนยันจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่กรอกตอนจอง PIN code อยู่ในอีเมลนั้น
หาอีเมลไม่เจอ?
อาจถูกกรองไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ลองเช็กดู
- Gmail: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "สแปม"
- Yahoo Mail: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "สแปม"
- iCloud: ตรวจสอบโฟลเดอร์ "ขยะ"
- ผู้ให้บริการอื่น: ตรวจสอบการตั้งค่าสแปม/ขยะ
คำค้นหา:
- "LockerPass"
- "PIN"
- "Reservation"
- "Confirmation"
- "Locker"
วิธีที่ 2: ใช้หน้าจอกู้คืน
ถ้าหาอีเมลไม่เจอ สามารถกู้คืนการเข้าใช้งานได้โดยยืนยันตัวตนผ่านหน้าจอกู้คืน
- สแกน QR code ที่ล็อกเกอร์
- แตะ "ลืม PIN" หรือ "กู้คืน"
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันตัวตน
- เมื่อยืนยันแล้ว สามารถกู้คืนการเข้าถึงได้
หากชำระด้วย Apple Pay / Google Pay:
คุณอาจต้องใช้ 4 หลักสุดท้ายของ "Device Account Number" แทนหมายเลขบัตรจริง เช็กข้อมูลบัตรได้ในแอป Wallet บนมือถือ
หากล็อกเกอร์ไม่เปิด
แสดง "ปลดล็อกแล้ว" แต่ประตูไม่เปิด
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด: กระเป๋าดันประตูจากข้างใน
ถ้ากระเป๋าดันประตูจากด้านใน ตัวล็อกอิเล็กทรอนิกส์จะไม่ปลดออก
วิธีแก้:
- ออกแรงดันประตูเข้าไปข้างใน พร้อมกับกดปลดล็อกอีกครั้ง
- เมื่อได้ยินเสียง "คลิก" ปล่อยมือ
- ดึงประตูออกมา
สาเหตุอื่นๆ:
| สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|
| สายรัดหรือเชือกติดอยู่ | ตรวจสอบช่องว่าง ดันเข้าขณะปลดล็อก |
| หมายเลขล็อกเกอร์ผิด | ตรวจสอบหมายเลขในอีเมลอีกครั้ง |
| ความล่าช้าของการเชื่อมต่อ | รอสักครู่แล้วลองใหม่ |
ห้ามงัดหรือดึงประตูแรงเกินไป (อาจทำให้อุปกรณ์เสียหาย)
PIN Code ไม่ทำงาน
| สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|
| พิมพ์ผิด | กรอกใหม่อีกครั้ง ระวังตัวเลขที่คล้ายกัน (1/7, 6/8) |
| กรอกเป็นตัวเลขแบบ full-width | เปลี่ยนเป็นตัวเลขแบบ half-width (ตัวเล็ก) |
| หมายเลขล็อกเกอร์ผิด | ตรวจสอบในอีเมลยืนยัน |
| ก่อนเวลาจอง | ล็อกเกอร์จะไม่เปิดก่อนเวลาเริ่มต้น |
| ล็อกหลังพยายามหลายครั้ง | ใช้หน้าจอกู้คืน |
หากสแกน QR Code ไม่ได้
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
- เช็ดเลนส์กล้อง
- ถอยออกมาเล็กน้อยเพื่อโฟกัส
- ลองในพื้นที่สว่างกว่า (อาจยากในเวลากลางคืนหรือฝนตก)
- ลองแอปกล้องอื่น
- iPhone: แอปกล้องเริ่มต้น
- Android: กล้องเริ่มต้นหรือ Google Lens
หากยังสแกนไม่ได้ กรุณาติดต่อเรา
หากไม่มีโทรศัพท์
ยังสามารถปลดล็อกจากเครื่องอื่นได้:
- มี PIN code จากอีเมล: ปลดล็อกจากเครื่องไหนก็ได้
- ใช้หน้าจอกู้คืน: ยืนยันตัวตนแล้วปลดล็อกได้เลย
เวลาจองและการต่อเวลา
ถ้าฝากกระเป๋าเกินเวลาที่จองไว้ ระบบจะเก็บค่าต่อเวลาอัตโนมัติ
ดู หน้าราคา สำหรับรายละเอียด
ติดต่อเรา
ถ้าลองแล้วยังแก้ไม่ได้ ติดต่อเราได้เลย
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| อีเมล | contact@lockerpass.jp |
| ภาษาที่รองรับ | ญี่ปุ่น, อังกฤษ |
กรุณาแจ้งข้อมูลต่อไปนี้ด้วย:
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้จอง
- วัน/เวลาที่จอง
- หมายเลขล็อกเกอร์ (หากทราบ)
- คำอธิบายปัญหา
คำถามที่พบบ่อย
หา PIN code ได้ที่ไหน?
อยู่ในอีเมลยืนยันการจองที่ส่งให้ตอนจอง ถ้าหาไม่เจอ ลองเช็กในโฟลเดอร์สแปม
หาอีเมลไม่เจอทำยังไง?
ใช้หน้าจอกู้คืนเพื่อยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลบัตรที่ใช้จ่าย
กรอก PIN ผิดหลายครั้งจะเป็นยังไง?
เพื่อความปลอดภัย ระบบอาจล็อกชั่วคราว ให้ใช้หน้าจอกู้คืนเพื่อยืนยันตัวตนแทน
ประตูล็อกเกอร์ไม่เปิด
กระเป๋าอาจดันประตูจากด้านใน ลองออกแรงดันประตูเข้าไปพร้อมกับกดปลดล็อก ถ้ายังไม่เปิด ติดต่อเราได้เลย
สแกน QR code ไม่ได้
ลองเช็ดเลนส์กล้อง ปรับระยะห่าง แล้วสแกนในที่ที่สว่างกว่า ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อเราได้เลย
ไม่มีมือถือเครื่องที่ใช้จอง
ปลดล็อกจากเครื่องอื่นได้ ถ้ามี PIN code จากอีเมล หรือยืนยันตัวตนผ่านหน้าจอกู้คืน
ฝากกระเป๋าเกินเวลาที่จอง
ระบบจะเก็บค่าต่อเวลาอัตโนมัติ ดู หน้าราคา สำหรับรายละเอียด
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?
ส่งอีเมลมาที่ contact@lockerpass.jp