นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 21 พฤศจิกายน 2025

RIWB Inc. ("บริษัท", ชื่อภาษาญี่ปุ่น: 株式会社リウェビー) ตระหนักดีว่าการจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสม รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการล็อกเกอร์อัจฉริยะ "Locker Pass" ("บริการ") เป็นความรับผิดชอบที่สำคัญยิ่ง

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("นโยบาย") กำหนดวิธีที่บริษัทจัดการข้อมูลผู้ใช้ในความเกี่ยวข้องกับบริการ

มาตรา 1 (ขอบเขตการบังคับใช้)

1. นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่บริษัทรวบรวมและใช้งานในความเกี่ยวข้องกับบริการ
2. การจัดการข้อมูลบนเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงจากบริการอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้น และอยู่นอกขอบเขตของนโยบายนี้

มาตรา 2 (ประเภทข้อมูลที่รวบรวม)

บริษัทอาจรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ในการให้บริการ:

1. ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้

• ที่อยู่อีเมล (จำเป็น)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (ไม่บังคับ)
• วัน/เวลาจอง, เวลา Check-in และเวลา Check-out
• ข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ใช้กรอกผ่านแบบฟอร์มในบริการ (เช่น รายละเอียดการสอบถาม)

2. ข้อมูลการใช้งาน

• รหัสการจอง (PIN), หมายเลขล็อกเกอร์ และข้อมูลสถานที่
• สถานะการจอง (จอง, กำลังใช้, เสร็จสิ้น, No-Show, ยกเลิก ฯลฯ)
• สถานะการต่อเวลาและจำนวนครั้งที่ต่อ
• จำนวนเงินที่ชำระ, สกุลเงิน และสถานะการชำระเงิน
• วัน/เวลาที่ใช้และประวัติการใช้งาน

3. ข้อมูลการชำระเงิน

• ตัวระบุการชำระเงินที่จัดการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินภายนอก
• แบรนด์บัตรเครดิต, ประเภทบัตร และข้อมูลคุณสมบัติอื่นๆ

(บริษัทไม่เก็บข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเต็ม, วันหมดอายุ หรือรหัสความปลอดภัยด้วยตนเอง)

4. ข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และการเข้าถึง

• ที่อยู่ IP
• ประเภทเบราว์เซอร์, เวอร์ชัน และการตั้งค่าภาษา
• ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ และขนาดหน้าจอ
• URL ผู้อ้างอิงและพารามิเตอร์ที่ระบุแหล่งที่มาของทราฟฟิก
• ประเทศหรือภูมิภาคของการเข้าถึง
• ตัวระบุที่เก็บในคุกกี้, local storage หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

5. ข้อมูลจากเครื่องมือวิเคราะห์และการตลาด

• สถิติการเข้าชมและข้อมูลเหตุการณ์ (เช่น การดูหน้า, การเลื่อน, การคลิกปุ่ม) ที่รวบรวมผ่านเครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics 4
• ข้อมูลการโต้ตอบบนหน้าจอจากเครื่องมือ heatmap และการวิเคราะห์เซสชัน (เช่น Microsoft Clarity) ที่กำหนดค่าให้หลีกเลี่ยงการบันทึกข้อมูลที่ระบุตัวตนส่วนบุคคล
• สถิติการค้นหา, การแสดงผล และการคลิกที่รวบรวมผ่านเครื่องมือวิเคราะห์เครื่องมือค้นหา, บริการแผนที่ และบริการรายชื่อธุรกิจ

มาตรา 3 (วัตถุประสงค์การใช้งาน)

บริษัทใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

1. เพื่อให้บริการและดำเนินการบริการ

• เพื่อให้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การจองล็อกเกอร์, Check-in, Check-out และการต่อเวลา
• เพื่อส่งอีเมลและการแจ้งเตือนที่มีรหัสการจอง, ลิงก์การเข้าถึง และคำแนะนำการใช้งาน
• เพื่อประมวลผลกฎ No-Show และการต่อเวลาอัตโนมัติ
• เพื่อสนับสนุนการกู้คืนการจอง

2. เพื่อประมวลผลการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

• เพื่อประมวลผลค่าใช้บริการ, ค่าต่อเวลา, ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และค่าจัดการ
• เพื่อจัดการความล้มเหลวในการชำระเงิน, การยกเลิก และการคืนเงิน

3. เพื่อตอบสนองการสอบถามและให้บริการสนับสนุน

• เพื่อตอบสนองการสอบถามของผู้ใช้
• เพื่อสืบสวนและแก้ไขปัญหาและความผิดปกติ

4. เพื่อปรับปรุงบริการ

• เพื่อปรับปรุง UI/UX ผ่านการวิเคราะห์การเข้าถึงและการวิเคราะห์ flow ผู้ใช้
• เพื่อระบุและแก้ไขคอขวดในหน้าจอและเนื้อหา
• เพื่อวัดและปรับปรุง KPI ทางการตลาด (เช่น อัตราการจองเสร็จสมบูรณ์)

5. เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรับรองความปลอดภัย

• เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต, การปลอมตัว และการชำระเงินที่ฉ้อโกง
• เพื่อตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์, เครือข่าย และอุปกรณ์ล็อกเกอร์

6. เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและแก้ไขข้อพิพาท

• เพื่อตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อการสอบถามจากหน่วยงานสาธารณะเช่นตำรวจ
• เพื่อยืนยันข้อเท็จจริงตามความจำเป็นในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการฟ้องร้อง

มาตรา 4 (การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน)

1. บริษัทอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันในบริการเพื่อระบุเบราว์เซอร์ของผู้ใช้และเข้าใจรูปแบบการใช้บริการ
2. คุกกี้ใช้เป็นหลักเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
   • รักษาสถานะการล็อกอิน
   • จัดเก็บข้อมูลการจองชั่วคราว
   • วิเคราะห์การใช้บริการ
3. ผู้ใช้อาจปฏิเสธการรับคุกกี้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติบางอย่างของบริการอาจทำงานไม่ถูกต้องในกรณีดังกล่าว
4. บริษัทใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics 4) และเครื่องมือวิเคราะห์เว็บทั่วไปอื่นๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงบริการและวัตถุประสงค์ทางการตลาด ผู้ใช้อาจยกเว้นการเก็บข้อมูลผ่านกลไก opt-out ที่จัดให้โดยผู้ให้บริการแต่ละเครื่องมือ

มาตรา 5 (การวิเคราะห์และการส่งข้อมูลไปยังบริการภายนอก)

บริษัทใช้บริการภายนอกต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการและเข้าใจรูปแบบการใช้งาน:

• Google LLC (บริการ: Google Analytics 4)
• Microsoft Corporation (บริการ: Microsoft Clarity)

ผ่านบริการเหล่านี้ ข้อมูลเช่น ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์, URL ของหน้าที่ดู และ timestamp การเข้าถึง อาจถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการแต่ละรายผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

ข้อมูลที่รวบรวมใช้เพื่อวิเคราะห์การใช้บริการและปรับปรุงบริการเท่านั้น

ผู้ใช้อาจปิดการรวบรวมข้อมูลผ่านกลไก opt-out ที่จัดให้โดยผู้ให้บริการแต่ละราย สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละบริการ โปรดดูที่:

• Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
• Microsoft Privacy Statement: https://privacy.microsoft.com/

มาตรา 6 (การเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม)

1. บริษัทจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:
   • เมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอม
   • เมื่อกฎหมายกำหนด
   • เมื่อจำเป็นต้องปกป้องชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของบุคคล และการขอความยินยอมจากผู้ใช้ทำได้ยาก
   • เมื่อจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อปรับปรุงสาธารณสุขหรือส่งเสริมการพัฒนาที่ดีของเด็ก และการขอความยินยอมจากผู้ใช้ทำได้ยาก
   • เมื่อจำเป็นต้องร่วมมือกับหน่วยงานรัฐบาลหรือองค์กรสาธารณะในการดำเนินงานที่กฎหมายกำหนด
2. บนพื้นฐานของ ข้อกำหนดการใช้บริการ หากกระเป๋าถูกทิ้งไว้ในล็อกเกอร์เกิน 72 ชั่วโมง บริษัทจะแจ้งตำรวจว่าเป็นของหายตามกฎหมายทรัพย์สินสูญหายของญี่ปุ่นและกฎหมายที่บังคับใช้อื่นๆ ในกรณีดังกล่าว ข้อมูลผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ประวัติการใช้งาน ฯลฯ) อาจถูกให้แก่ตำรวจ
3. ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนในการเชื่อมต่อกับการโอนกิจการ, การแยกบริษัท หรือการสืบทอดธุรกิจอื่นๆ

มาตรา 7 (การจ้างเหมาช่วง)

1. บริษัทอาจจ้างเหมาช่วงการดำเนินงานบางส่วนให้กับบุคคลที่สามประเภทต่อไปนี้ตามความจำเป็นในการให้บริการ และอาจอนุญาตให้จัดการข้อมูลส่วนบุคคล:
   • ผู้ประมวลผลการชำระเงิน
   • ผู้ให้บริการ cloud
   • ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์, การบันทึก error และการตรวจสอบ (เช่น Google Analytics 4, Microsoft Clarity)
   • ผู้ให้บริการส่งอีเมล
2. บริษัทดำเนินการจัดการและกำกับดูแลผู้รับจ้างเหล่านั้นอย่างเหมาะสม รวมถึงการทำข้อตกลงเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

มาตรา 8 (การโอนไปยังบุคคลที่สามในต่างประเทศ)

เซิร์ฟเวอร์ของผู้ประมวลผลการชำระเงิน, ผู้ให้บริการ cloud, ผู้ให้บริการวิเคราะห์ และบริการที่คล้ายกัน อาจตั้งอยู่นอกประเทศญี่ปุ่น

บริษัทดำเนินมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายที่บังคับใช้อื่นๆ เมื่อให้หรือจัดการข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามในต่างประเทศตามความจำเป็น

มาตรา 9 (ระยะเวลาการเก็บรักษา)

1. บริษัทเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์การใช้งาน ระยะเวลาการเก็บรักษาเฉพาะเจาะจงถูกกำหนดโดยบริษัทตามประเภทของข้อมูลและกฎหมายที่บังคับใช้
2. หลังจากระยะเวลาการเก็บรักษาสิ้นสุดหรือบรรลุวัตถุประสงค์การใช้งาน บริษัทจะพยายามลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนโดยไม่ล่าช้าเกินควรภายในขอบเขตที่สมเหตุสมผล

มาตรา 10 (มาตรการรักษาความปลอดภัย)

1. บริษัทดำเนินมาตรการที่จำเป็นและเหมาะสมเพื่อป้องกันการรั่วไหล, การสูญหาย หรือความเสียหายของข้อมูลส่วนบุคคล และเพื่อรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
2. มาตรการเฉพาะประกอบด้วย:
   • การเข้ารหัสการสื่อสาร (SSL/TLS)
   • การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง
   • การตั้งค่าและเปลี่ยนรหัสผ่านที่เหมาะสม
   • การรวบรวมและเก็บ log
   • การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และเครือข่าย
   • มาตรการต่อต้านการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
   • การฝึกอบรมพนักงาน
3. ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกละเมิด บริษัทจะดำเนินมาตรการการรายงาน, การแจ้งเตือน และการป้องกันที่จำเป็นตามกฎหมายและแนวทางที่บังคับใช้

มาตรา 11 (สิทธิ์ของผู้ใช้)

1. ผู้ใช้อาจยื่นคำร้องต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทถือครอง:
   • การแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งาน
   • การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้
   • การแก้ไข, การเพิ่ม หรือการลบเนื้อหา
   • การระงับหรือการลบการใช้งาน
   • การหยุดให้แก่บุคคลที่สาม
2. ในการยื่นคำร้องดังกล่าว กรุณาติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลที่ระบุไว้ท้ายนโยบายนี้ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์การยืนยันตัวตน
3. บริษัทอาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำร้องได้ในกรณีที่บริษัทไม่มีหน้าที่ต้องทำเช่นนั้นตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือคำร้องนั้นเกินสมควร ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะแจ้งเหตุผลให้ผู้ใช้ทราบอย่างเหมาะสม
4. คำร้องจะได้รับการจัดการภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

มาตรา 12 (ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์)

1. บริการนี้ไม่ได้มุ่งหมายเป็นหลักสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี
2. หากผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีใช้บริการ กรุณาขอความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้บริการ
3. บริษัทอาจยืนยันว่าได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามความจำเป็น

มาตรา 13 (โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม)

1. ปัจจุบัน บริการไม่ใช้โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมโดยเครือข่ายโฆษณาของบุคคลที่สาม
2. หากมีการนำโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมมาใช้ในอนาคต บริษัทจะเปิดเผยข้อเท็จจริงนี้อย่างชัดเจน รวมถึงคุกกี้และวิธี opt-out ที่ใช้ผ่านการแก้ไขนโยบายนี้หรือประกาศแยกต่างหาก

มาตรา 14 (การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้)

1. บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบายนี้ตามความจำเป็น
2. เมื่อเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ บริษัทจะเผยแพร่เนื้อหาที่แก้ไขและวันที่มีผลบนเว็บไซต์ของบริษัท ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนผ่านเว็บไซต์บริการหรือทางอีเมล
3. หากผู้ใช้ใช้บริการหลังวันที่มีผล ถือว่าผู้ใช้ยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

มาตรา 15 (ภาษา)

หากนโยบายนี้ให้บริการในหลายภาษาและมีความขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาญี่ปุ่นกับเวอร์ชันภาษาอื่น เวอร์ชันภาษาญี่ปุ่นจะมีผลบังคับใช้

มาตรา 16 (ข้อมูลการติดต่อ)

สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราที่:

• ชื่อบริษัท: RIWB Inc. (株式会社リウェビー)
• ติดต่อ: contact@lockerpass.jp

สิ้นสุดนโยบายความเป็นส่วนตัว