Tarifs et utilisation
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Ce guide explique les règles tarifaires détaillées et les conditions d'utilisation de Locker Pass. Si quelque chose n'est pas spécifié ici, les Conditions d'utilisation de Locker Pass (« Conditions ») s'appliqueront.
Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en yens japonais (JPY), TVA incluse.
Table des matières
- Concept tarifaire
- Taille des casiers et méthodes de paiement
- Plans tarifaires de base
- Réservation, modifications et annulation
- Prolongation
- Durée d'utilisation et limite journalière
- Durée maximale de stockage (règle des 3 jours)
- Exemples de scénarios tarifaires
- Indemnisation et exclusions de responsabilité
- Modifications des prix
- Contact
1. Concept tarifaire
Locker Pass utilise un modèle tarifaire « Simple et fixe » :
- Tous les casiers sont de la même taille (taille XXL) et ont le même prix
- Prix de base : 1 000 ¥ par jour
- En cas d’application de la Remise retour rapide (3 heures ou moins) : 500 ¥
- Limite journalière : 2 h 00 (heure du Japon)
2. Taille des casiers et méthodes de paiement
2.1. Taille des casiers
| Élément | Détails |
|---|---|
| Taille disponible | Taille XXL uniquement (convient aux grandes valises, environ 100 L) |
| Dimensions intérieures | L506.2 × P555.7 × H900 mm |
| Tarification par taille | Tarif fixe (même prix pour tous les casiers) |
※ Actuellement, seuls les casiers de taille XXL sont disponibles.
2.2. Méthodes de paiement
Locker Pass est entièrement sans espèces. Les espèces ne sont pas acceptées.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Méthodes acceptées | Cartes bancaires (Visa / Mastercard / American Express / JCB), Apple Pay, Google Pay |
| Prestataire de paiement | Les paiements sont traités via un prestataire de paiement externe (passerelle de paiement) |
| Devise | Tous les frais sont en yens japonais. Les frais de change suivent les règles de votre émetteur de carte. |
2.3. Reçus
| Élément | Détails |
|---|---|
| Reçu | L'e-mail « Utilisation terminée » envoyé après le départ fait office de reçu. |
| Nom sur le reçu | La personnalisation du nom sur le reçu et la réémission sous un autre nom ne sont pas possibles. |
3. Plans tarifaires de base
3.1. Pass 1 jour (utilisation journée complète)
| Élément | Détails |
|---|---|
| Prix | 1 000 ¥ |
| Validité | De l'heure d'enregistrement jusqu'à 2 h 00 du matin le lendemain |
Exemple : Enregistrement : 1er avr., 10 h 00 → Valable jusqu'au 2 avr., 2 h 00 (frais : 1 000 ¥)
3.2. Remise retour rapide (3 heures ou moins)
| Élément | Détails |
|---|---|
| Prix | 500 ¥ |
| Condition | Durée totale d'utilisation de l'enregistrement au départ de 3 heures ou moins (3,0 h inclus) |
| Passage à 2 h 00 | Si votre durée totale est de 3 heures ou moins, la Remise retour rapide (500 ¥) s'applique même si vous franchissez 2 h 00. |
| Montant final | Le montant final correspond aux 500 ¥ de la Remise retour rapide, auxquels s'ajoutent les éventuels frais de prolongation |
Exemple 1 : 10 h 00 → 12 h 30 (2,5 heures) → 500 ¥
Exemple 2 : 1 h 00 → 2 h 30 (1,5 heure, franchit 2 h 00) → 500 ¥ (La Remise retour rapide a priorité sur la limite journalière de 2 h 00)
3.3. Autorisation (pré-autorisation) et débit final
| Moment | Détails |
|---|---|
| À la réservation | Une retenue d'autorisation de 1 000 ¥ est placée sur votre moyen de paiement par le prestataire de paiement. Si un code promo est appliqué, le montant après remise est retenu |
| Au check-out | Le débit final est calculé en fonction de l'utilisation réelle. Si la Remise retour rapide s'applique, le débit est réduit à 500 ¥ et la retenue restante est libérée |
| Délai de remboursement | Le délai de libération/remboursement dépend de votre émetteur de carte et du prestataire de paiement |
3.4. Fin de la location (check-out)
Lors de la réservation, vous n'avez pas à choisir la façon dont se terminera votre location. C'est à chaque ouverture du casier après l'enregistrement que l'application web vous demande s'il s'agit de votre dernier retrait. Le tarif est le même quel que soit votre choix.
| Moment | Ce qui se passe |
|---|---|
| Enregistrement (première ouverture) | Scannez le QR code du casier et suivez les instructions à l'écran pour le déverrouiller (votre code PIN peut vous être demandé). Déposez vos bagages et fermez la porte. Aucune question ne vous est posée à ce moment-là. |
| Chaque ouverture suivante | Lorsque vous appuyez sur « Ouvrir le casier », la question « Est-ce votre dernier retrait ? » s'affiche. Les boutons de choix ne deviennent actifs qu'au bout de 3 secondes, afin que vous ayez le temps de les lire. Un écran de confirmation s'affiche ensuite. Si vous appuyez sur Annuler, la porte reste fermée. |
| Votre choix | Après la fermeture de la porte | Utilisation adaptée |
|---|---|---|
| « Ouvrir et TERMINER ma location » | Votre location prend fin dès que la porte est refermée, et le montant final est confirmé. Vous ne pourrez plus déposer de bagages avec cette réservation. | Récupérer tous vos bagages |
| « Ouvrir et GARDER ma location » | Votre location continue. Vous pouvez ouvrir et fermer le casier autant de fois que nécessaire. | Retirer ou ajouter des affaires et revenir plus tard |
| Élément | Détails |
|---|---|
| Mettre fin à une location en cours | Lorsque vous n'avez plus besoin du casier, fermez la porte et appuyez sur « Fin de l’utilisation et checkout » dans l'application web. Votre location prend fin immédiatement. |
| Si vous n'y mettez pas fin | Si votre location est toujours en cours à l'heure d'expiration (2 h 00) et que vous n'avez pas prolongé à l'avance, des frais de prolongation automatique de 1 500 ¥ sont facturés (voir 5.2). Retirer vos bagages ne suffit pas à mettre fin à la location. |
| Récupération d'un objet oublié | Une fois la location terminée (quelle que soit la façon dont elle a pris fin), appuyez sur « Rouvrir le casier » pour rouvrir la porte, jusqu'à 3 fois dans les 5 minutes. Cette fonction sert uniquement à récupérer un objet oublié. |
3.5. Réduction avec un code promo
| Élément | Détails |
|---|---|
| Condition d'émission | Publication d'un avis après l'utilisation (uniquement pendant la campagne) |
| Utilisation | La personne qui reçoit le code promo le saisit lors de sa réservation |
| Utilisation personnelle | Non autorisée. Le code ne peut être utilisé que par une autre personne que l'auteur de l'avis |
| Réduction, date d'expiration et nombre d'utilisations | Ces éléments varient selon la campagne en cours. Consultez les informations affichées lors de l'émission du code |
4. Réservation, modifications et annulation
4.1. Quand une réservation est-elle confirmée ?
Une réservation est confirmée lorsque :
- Vous saisissez les informations requises sur l'écran de réservation, et
- L'autorisation de paiement est complétée avec succès.
Ensuite, un identifiant de réservation (PIN) vous est envoyé par e-mail.
4.2. Fenêtre de réservation
Vous pouvez effectuer une réservation jusqu'à 72 heures à compter de l'heure actuelle.
4.3. Modification d'une réservation
| Élément | Détails |
|---|---|
| Modification de l'heure d'enregistrement | Possible. Dans l'application web, choisissez une heure disponible. |
| Période de modification | Avant l'enregistrement, et au plus tard 60 minutes après l'heure de début de votre réservation. Passé ce délai, la réservation est traitée comme une non-présentation et ne peut plus être modifiée. |
| Restrictions de la nouvelle heure | Elle doit être postérieure à l'heure actuelle, se situer dans les 72 heures à venir et être disponible. |
| Base des frais d'annulation | Après une modification, les frais d'annulation restent calculés selon l'heure de réservation initiale. |
| Choix/changement de casier | Impossible. Le casier est attribué automatiquement lors de l'enregistrement. |
4.4. Frais d'annulation
Enregistrez-vous dans les 60 minutes suivant l'heure de début de votre réservation. L'enregistrement correspond à la première ouverture du casier pour y déposer vos bagages. Si vous ne vous êtes pas enregistré dans ce délai, la réservation est automatiquement annulée pour non-présentation et 500 ¥ sont facturés.
| Moment | Frais | Détails |
|---|---|---|
| Avant l'heure de début de réservation | 0 ¥ | Annulation gratuite. La retenue d'autorisation est entièrement libérée. |
| De l'heure de début à +60 minutes | 500 ¥ | 500 ¥ sont facturés comme frais d'annulation. La retenue restante est libérée. |
| 60+ minutes après l'heure de début (Non-présentation) | 500 ¥ | La réservation est automatiquement annulée comme Non-présentation. 500 ¥ sont facturés. |
4.5. Comment annuler
- Utilisez le lien dans votre e-mail de confirmation, ou
- Utilisez votre identifiant de réservation (PIN) dans l'application web.
Remarque : Le délai de remboursement et d'affichage sur votre relevé dépend de votre émetteur de carte et du prestataire de paiement.
5. Prolongation
5.1. Prolongation manuelle (avant 2 h 00)
| Élément | Détails |
|---|---|
| Prix | 1 000 ¥ par jour |
| Condition | Vous effectuez la prolongation dans l'application web avant l'heure d'expiration (2 h 00) |
| Effet | Prolonge l'heure d'expiration de +24 heures |
| Restriction liée aux disponibilités | La prolongation est impossible s'il n'y a aucune disponibilité le lendemain. Elle n'est pas garantie, même pendant la durée maximale de stockage. |
Exemple : Enregistrement le 1er avr. à 10 h 00 → expiration normale : 2 avr. à 2 h 00 Prolongation manuelle le 1er avr. à 23 h 30 → nouvelle expiration : 3 avr. à 2 h 00 → 1 000 ¥ supplémentaires sont ajoutés.
5.2. Prolongation automatique (sans action manuelle)
| Élément | Détails |
|---|---|
| Prix | 1 500 ¥ par jour |
| Condition | Votre location n'a pas pris fin avant l'heure d'expiration et aucune prolongation n'a été effectuée. Votre location ne prend fin que lorsque vous refermez la porte après avoir choisi « Ouvrir et TERMINER ma location », ou lorsque vous appuyez sur « Fin de l’utilisation et checkout ». Retirer vos bagages ne suffit pas à y mettre fin. |
| Effet | L'heure d'expiration est prolongée de +24 heures et 1 500 ¥ sont facturés automatiquement |
| Décomposition | 1 000 ¥ (prolongation normale) + 500 ¥ (frais de prolongation tardive/non autorisée) |
Exemple : Pas de prolongation manuelle, location toujours en cours le 2 avr. à 2 h 00 → La prolongation automatique se déclenche à 2 h 00 → 1 500 ¥ sont facturés, l'expiration passe au 3 avr. à 2 h 00.
Remarque : Si le paiement de la prolongation automatique ne peut finalement pas aboutir, vos bagages ne seront pas immédiatement éliminés. Selon la situation, le déverrouillage et le check-out de ce casier pourront être temporairement suspendus, et nous traiterons le cas individuellement. La procédure ne pourra pas être effectuée dans l'application web ; veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
5.3. E-mails de rappel
Nous pouvons envoyer des e-mails de rappel lorsque votre heure d'expiration approche. Cependant :
- Nous ne garantissons pas que les e-mails seront toujours envoyés ou reçus, et
- Même si vous ne recevez pas de rappel, vous êtes toujours responsable de tous les frais et charges conformément aux Conditions et au présent guide.
6. Durée d'utilisation et limite journalière
6.1. Définition d'« 1 jour »
| Élément | Détails |
|---|---|
| Plage d'1 jour | Du jour de l'enregistrement jusqu'à 2 h 00 du matin le lendemain |
| Comptage des jours | La première expiration est toujours fixée à 2 h 00 le lendemain du jour de l'enregistrement. Ensuite, chaque passage de 2 h 00 compte comme +1 jour (sauf lorsque la Remise retour rapide s'applique) |
| Départ à 2 h 00 | Si vous partez exactement à 2 h 00, c'est traité comme le même jour (pas de jour supplémentaire) |
6.2. Règle de priorité de la Remise retour rapide
Si votre durée totale d'utilisation est de 3 heures ou moins (y compris exactement 3 heures), alors :
- La Remise retour rapide (500 ¥) a priorité, même si votre utilisation franchit 2 h 00.
Si vous avez prolongé votre location, les frais de prolongation s'ajoutent aux 500 ¥ de la Remise retour rapide.
Exemple : 1 h 00 → 2 h 30 (1,5 heure, franchit 2 h 00) → 500 ¥
7. Durée maximale de stockage (règle des 3 jours)
7.1. Durée maximale de stockage continu
| Élément | Détails |
|---|---|
| Durée maximale continue | 3 jours |
| Date limite de retrait | 2 h 00, trois jours après la date de début d'utilisation (cette heure s'applique quelle que soit l'heure de début) |
| Rapport aux prolongations | La date limite ci-dessus s'applique indépendamment des prolongations manuelles/automatiques. |
| E-mails d'avertissement | Si votre location est toujours en cours le dernier jour (la veille de l'échéance de 2 h 00), nous vous envoyons un e-mail d'avertissement le matin, puis de nouveau le soir (heure du Japon). L'envoi et la réception de ces e-mails ne sont pas garantis (voir 5.3). |
7.2. Si le stockage dépasse 3 jours
Si des bagages sont encore à l'intérieur après 2 h 00, trois jours après la date de début d'utilisation, nous procéderons comme suit :
| Élément | Détails |
|---|---|
| Action | Retirer les bagages du casier et les signaler au commissariat de police local comme objets trouvés, conformément à la Loi japonaise sur les objets trouvés |
| Frais de traitement | 11 000 ¥ (TVA incluse) facturés sur le moyen de paiement enregistré |
| Après transfert | Une fois transférés à la police, le stockage, le retour et l'élimination suivent les règles du commissariat |
Pour plus de détails, veuillez vous référer aux Conditions, article 9.
8. Exemples de scénarios tarifaires
8.1. Modèles de base
| Modèle | Durée d'utilisation | Frais | Remarques |
|---|---|---|---|
| Courte durée | 10 h 00 – 12 h 30 (2,5 heures) | 500 ¥ | Remise retour rapide applicable |
| Utilisation 1 jour | 10 h 00 – 18 h 00 (8 heures) | 1 000 ¥ | Ne franchit pas 2 h 00 |
| Courte durée nocturne | 1 h 00 – 2 h 30 (1,5 heure) | 500 ¥ | Franchit 2 h 00 mais la Remise retour rapide a priorité |
8.2. Avec franchissement de jour et prolongation
| Modèle | Durée d'utilisation | Type de prolongation | Frais |
|---|---|---|---|
| 1 nuit (manuelle) | Jour 1 14 h 00 – Jour 2 10 h 00 | Manuelle × 1 | 1 000 ¥ + 1 000 ¥ = 2 000 ¥ |
| 1 nuit (auto) | Jour 1 14 h 00 – Jour 2 10 h 00 | Auto × 1 | 1 000 ¥ + 1 500 ¥ = 2 500 ¥ |
| ~2 nuits (dans 3 jours) | Jour 1 10 h 00 – Jour 3 9 h 00 | Manuelle × 2 | 1 000 ¥ × 3 = 3 000 ¥ |
8.3. Annulation et non-présentation
| Modèle | Situation | Frais |
|---|---|---|
| Annulation avant le début | Annulation avant l'heure de début | 0 ¥ |
| Annulation après le début (dans les 60 min) | Annulation 30 minutes après le début | 500 ¥ |
| Non-présentation | 60+ minutes après le début, pas d'enregistrement | 500 ¥ |
9. Indemnisation et exclusions de responsabilité
Pour tous les détails, veuillez vous référer aux Conditions, article 14.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Plafond d'indemnisation | Si nous sommes responsables d'une perte, d'un vol ou de dommages, l'indemnisation est jusqu'à 50 000 ¥ par cas |
| Non couvert | Espèces, valeurs mobilières, métaux précieux, bijoux, appareils électroniques de grande valeur (par exemple, ordinateurs portables, tablettes, appareils photo), articles fragiles et tous les articles interdits définis dans les Conditions |
| Dommages indirects | Les pertes indirectes (par exemple, vols manqués et frais de réservation) ne sont pas couverts |
10. Modifications des prix
| Élément | Détails |
|---|---|
| Modifications des prix | Nous pouvons modifier les prix en raison des conditions économiques, des coûts d'exploitation ou d'autres raisons. |
| Préavis | En règle générale, nous visons à annoncer les modifications sur notre site web au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. |
En cas d'événements majeurs tels que des catastrophes naturelles ou des changements législatifs, nous pourrions ne pas pouvoir respecter la règle des 14 jours, mais nous ferons de notre mieux pour donner un préavis raisonnable.
11. Contact
Si vous avez des questions sur ce guide, veuillez nous contacter :
| Élément | Détails |
|---|---|
| contact@lockerpass.jp | |
| Site web | https://lockerpass.jp |
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