Poin Utama
- Kode PIN Anda ada di email konfirmasi reservasi
- Jika tidak bisa menemukan email, gunakan layar pemulihan untuk verifikasi identitas
- Jika pintu tidak mau terbuka, coba dorong dengan kuat sambil membuka kunci
- Jika tidak ada yang berhasil, silakan hubungi kami
Panduan Cepat
Apa masalah Anda?
Lupa kode PIN → Periksa email konfirmasi, atau gunakan layar pemulihan
Tidak bisa menemukan email → Periksa folder spam, atau gunakan layar pemulihan
Pintu tidak mau terbuka → Dorong pintu dengan kuat sambil mencoba membuka kunci lagi
Tidak bisa memindai kode QR → Bersihkan lensa kamera, sesuaikan jarak, coba di area yang lebih terang
Tidak ada yang berhasil di atas → Silakan hubungi kami
Jika Anda Lupa Kode PIN
Metode 1: Periksa Email Konfirmasi
Email konfirmasi dikirim ke alamat email yang Anda daftarkan saat memesan. Kode PIN Anda tercantum dalam email tersebut.
Jika Anda tidak bisa menemukan email:
Email mungkin telah disaring ke folder spam Anda.
- Gmail: Periksa folder "Spam"
- Yahoo Mail: Periksa folder "Spam"
- iCloud: Periksa folder "Junk"
- Penyedia lain: Periksa pengaturan spam/junk
Kata kunci pencarian:
- "LockerPass"
- "PIN"
- "Reservasi"
- "Konfirmasi"
- "Loker"
Metode 2: Gunakan Layar Pemulihan
Jika Anda tidak bisa menemukan email, Anda bisa memulihkan akses dengan memverifikasi identitas melalui layar pemulihan.
- Pindai kode QR di loker
- Ketuk "Lupa PIN" atau "Pemulihan"
- Ikuti petunjuk di layar untuk memverifikasi identitas
- Setelah diverifikasi, Anda bisa memulihkan akses
Jika Anda membayar dengan Apple Pay / Google Pay:
Anda mungkin memerlukan 4 digit terakhir "Nomor Akun Perangkat" alih-alih nomor kartu sebenarnya. Periksa aplikasi dompet di ponsel Anda untuk detail kartu.
Jika Loker Tidak Mau Terbuka
"Terbuka" Muncul tapi Pintu Tidak Mau Terbuka
Penyebab paling umum: Bagasi terlalu penuh
Jika bagasi Anda menekan pintu dari dalam, kait pengunci elektronik tidak akan terlepas.
Solusi:
- Dorong pintu dengan kuat ke dalam sambil mencoba membuka kunci lagi
- Saat Anda mendengar "klik," lepaskan pintu
- Tarik pintu ke arah Anda
Penyebab lain:
| Penyebab | Solusi |
|---|---|
| Tali atau benang tersangkut | Periksa celah, dorong ke dalam sambil membuka kunci |
| Nomor loker salah | Periksa kembali nomor di email Anda |
| Penundaan koneksi | Tunggu beberapa detik dan coba lagi |
Jangan memaksakan membuka pintu atau menarik terlalu keras (ini dapat menyebabkan kerusakan).
Kode PIN Tidak Berfungsi
| Penyebab | Solusi |
|---|---|
| Kesalahan ketik | Masukkan ulang menggunakan angka biasa (bukan angka lebar penuh) (perhatikan kebingungan 1/7, 6/8) |
| Angka lebar penuh | Gunakan angka biasa, bukan angka lebar penuh (全角) |
| Nomor loker salah | Periksa email konfirmasi Anda |
| Sebelum waktu reservasi | Loker tidak akan terbuka sebelum waktu mulai Anda |
| Terkunci setelah beberapa kali gagal | Gunakan layar pemulihan |
Jika Tidak Bisa Memindai Kode QR
Coba langkah-langkah berikut secara berurutan:
- Bersihkan lensa kamera
- Mundur sedikit untuk fokus
- Coba di area yang lebih terang (mungkin sulit di malam hari atau saat hujan)
- Coba aplikasi kamera lain
- iPhone: Aplikasi Kamera default
- Android: Kamera default atau Google Lens
Jika masih tidak bisa dipindai, silakan hubungi kami.
Jika Anda Tidak Memiliki Ponsel
Anda masih bisa membuka dari perangkat lain:
- Dengan kode PIN dari email Anda, Anda bisa membuka dari perangkat mana saja
- Dengan verifikasi identitas melalui layar pemulihan, Anda bisa membuka
Waktu Reservasi & Perpanjangan
Jika Anda meninggalkan bagasi melebihi waktu akhir reservasi, biaya perpanjangan akan diterapkan secara otomatis.
Lihat halaman harga untuk selengkapnya.
Hubungi Kami
Jika metode di atas tidak berhasil, silakan hubungi kami.
| Item | Detail |
|---|---|
| contact@lockerpass.jp | |
| Bahasa yang dilayani | Jepang, Inggris |
Harap sertakan informasi berikut dalam pertanyaan Anda:
- Alamat email yang digunakan untuk reservasi
- Tanggal/waktu reservasi
- Nomor loker (jika diketahui)
- Deskripsi masalah
FAQ
Di mana saya bisa menemukan kode PIN?
Ada di email konfirmasi reservasi yang dikirim saat Anda memesan. Jika tidak bisa menemukannya, periksa folder spam Anda.
Bagaimana jika saya tidak bisa menemukan email?
Gunakan layar pemulihan untuk memverifikasi identitas Anda dengan detail kartu pembayaran.
Apa yang terjadi jika saya memasukkan PIN yang salah beberapa kali?
Untuk keamanan, sistem mungkin mengunci sementara setelah beberapa percobaan yang gagal. Gunakan layar pemulihan untuk verifikasi identitas.
Pintu loker tidak bisa terbuka secara fisik.
Bagasi Anda mungkin menekan pintu dari dalam. Dorong pintu dengan kuat ke dalam sambil mencoba membuka kunci. Jika masih tidak terbuka, silakan hubungi kami.
Saya tidak bisa memindai kode QR.
Coba bersihkan lensa kamera, sesuaikan jarak, dan pindai di area yang lebih terang. Jika masih tidak berhasil, silakan hubungi kami.
Saya tidak memiliki ponsel yang digunakan untuk reservasi.
Anda bisa membuka dari perangkat mana saja jika Anda memiliki kode PIN dari email atau bisa memverifikasi identitas melalui layar pemulihan.
Saya meninggalkan bagasi melebihi waktu reservasi.
Biaya perpanjangan akan diterapkan secara otomatis. Lihat halaman harga untuk selengkapnya.
Bagaimana cara menghubungi layanan bantuan?
Email kami di contact@lockerpass.jp.