Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 21 November 2025

Syarat Layanan ini ("Syarat") menetapkan kondisi penggunaan layanan loker pintar "Locker Pass" ("Layanan") yang disediakan di domain lockerpass.jp dan app.lockerpass.jp (termasuk aplikasi web dan layanan tambahan yang disediakan di sana) oleh RIWB Inc. ("Perusahaan").

Pelanggan yang menggunakan Layanan ("Pengguna") dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Syarat ini sebelum menggunakan Layanan.

Pasal 1 (Ruang Lingkup Penerapan)

1. Syarat ini berlaku untuk semua hubungan antara Perusahaan dan Pengguna sehubungan dengan penyediaan dan penggunaan Layanan.
2. Selain Syarat ini, Perusahaan dapat menetapkan aturan, panduan, halaman bantuan, Panduan Harga & Penggunaan, dan dokumen lain secara terpisah (secara kolektif, "Aturan Tambahan") sehubungan dengan Layanan. Aturan Tambahan tersebut merupakan bagian dari Syarat ini.
3. Jika terdapat ketidaksesuaian antara Syarat ini dan Aturan Tambahan mana pun, Aturan Tambahan yang berlaku kecuali dinyatakan lain secara tegas di dalamnya. Namun, jika ketentuan Aturan Tambahan membatasi hak Pengguna atau mengenakan kewajiban tambahan pada Pengguna dibandingkan dengan Syarat ini, ketentuan Syarat ini yang berlaku.

Pasal 2 (Definisi)

Istilah-istilah berikut yang digunakan dalam Syarat ini memiliki arti yang ditetapkan di bawah ini:

1. "Layanan" Berarti rangkaian layanan yang memungkinkan Pengguna untuk memesan, membayar, dan menggunakan loker pintar yang dipasang di lokasi yang ditunjukkan di situs web Perusahaan (lockerpass.jp), melalui aplikasi web yang dapat diakses melalui browser smartphone dan cara serupa.
2. "Loker" Berarti peralatan loker yang dipasang oleh Perusahaan atau mitranya yang menjadi subjek Layanan.
3. "Reservasi" Berarti tindakan di mana Pengguna, melalui Layanan, mengamankan slot waktu untuk menggunakan Loker pada tanggal dan waktu tertentu dan menyelesaikan proses pembayaran untuk penggunaan tersebut.
4. "Check-in" Berarti tindakan di mana Pengguna tiba di tempat dan, berdasarkan informasi Reservasi, ditugaskan ke Loker dan menempatkan bagasi di dalamnya untuk memulai penggunaan aktual.
5. "Check-out" Berarti tindakan di mana Pengguna mengeluarkan bagasi dari Loker dan melakukan operasi pada Layanan untuk menyelesaikan penggunaan.
6. "No-Show" Berarti situasi di mana Pengguna telah membuat Reservasi tetapi gagal melakukan Check-in dalam 60 menit setelah waktu mulai Reservasi dan Reservasi secara otomatis dibatalkan oleh sistem.

Pasal 3 (Persetujuan terhadap Syarat)

1. Pengguna dianggap telah menyetujui semua ketentuan Syarat ini dengan menggunakan Layanan.
2. Pengguna yang masih di bawah umur harus mendapatkan persetujuan dari wali sah mereka (misalnya, orang tua atau wakil hukum lainnya) sebelum menggunakan Layanan.

Pasal 4 (Deskripsi Layanan)

1. Layanan terutama terdiri dari fungsi-fungsi berikut:
   • Memeriksa ketersediaan Loker dan membuat Reservasi
   • Membayar biaya penggunaan melalui metode pembayaran tanpa uang tunai
   • Melakukan operasi Check-in dan Check-out di tempat
   • Melihat detail Reservasi dan riwayat penggunaan
   • Melakukan prosedur pembatalan dan perpanjangan untuk Reservasi
   • Memulihkan Reservasi (pemulihan) menggunakan ID Reservasi, nomor telepon, atau informasi kartu pembayaran
2. Layanan disediakan sebagai aplikasi web yang dapat diakses dari browser smartphone dan perangkat serupa, dan tidak memerlukan pemasangan aplikasi native khusus.
3. Layanan, pada prinsipnya, tersedia 24 jam sehari, kecuali selama pemeliharaan dan situasi serupa. Namun, batas hari untuk Layanan adalah pukul 02.00 keesokan harinya, dan biaya penggunaan serta penanganan lainnya didasarkan pada batas pukul 02.00 ini.
4. Layanan berlaku untuk Loker yang dipasang di lokasi yang terdaftar di situs web Perusahaan (lockerpass.jp).

Pasal 5 (Lingkungan Pengguna)

1. Pengguna harus, dengan biaya dan tanggung jawab mereka sendiri, menyiapkan dan memelihara semua perangkat, perangkat lunak, saluran komunikasi, catu daya, dan lingkungan lain yang diperlukan untuk menggunakan Layanan.
2. Semua biaya komunikasi dan biaya lain yang timbul sehubungan dengan penggunaan Layanan ditanggung oleh Pengguna.

Pasal 6 (Biaya dan Metode Pembayaran)

1. Struktur biaya untuk Layanan, biaya pembatalan, penanganan No-Show, biaya perpanjangan, dan kondisi penggunaan lainnya sebagaimana ditetapkan dalam Harga & Penggunaan yang diposting di situs web Perusahaan. Pengguna harus meninjau Harga & Penggunaan sebelum membuat Reservasi.
2. Sebagai aturan umum, periode penggunaan satu hari dari Layanan adalah dari mulai penggunaan (tanggal Check-in) hingga pukul 02.00 keesokan harinya. Metode spesifik perhitungan biaya didefinisikan dalam Harga & Penggunaan.
3. Pembayaran harus dilakukan melalui metode tanpa uang tunai menggunakan kartu kredit dan layanan pembayaran elektronik lain yang ditentukan oleh Perusahaan. Metode pembayaran yang tersedia tercantum di situs web Perusahaan dan di antarmuka pemesanan. Pembayaran tunai tidak diterima.
4. Pada saat Reservasi, Perusahaan dapat memperoleh pre-otorisasi untuk jumlah tertentu melalui penyedia layanan pembayaran yang digunakannya. Jumlah akhir yang harus dibayar, berdasarkan waktu dan konten penggunaan aktual, akan dikonfirmasi saat Check-out atau pada waktu lain yang ditentukan oleh Perusahaan, dan pre-otorisasi akan ditangkap sesuai.
5. Pembayaran akan diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang digunakan oleh Perusahaan, dan informasi kartu kredit Pengguna serta data pembayaran sensitif lainnya akan dikelola pada sistem penyedia tersebut. Perusahaan sendiri tidak menyimpan nomor kartu kredit atau informasi kartu sensitif lainnya (untuk detail, lihat Kebijakan Privasi).
6. Sebagai aturan umum, semua biaya untuk Layanan dinyatakan dalam Yen Jepang. Jika transaksi diproses dalam mata uang asing, nilai tukar dan biaya yang berlaku diatur oleh aturan penerbit kartu Pengguna atau penyedia pembayaran lainnya.

Pasal 7 (Reservasi, Pembatalan, dan No-Show)

1. Reservasi ditetapkan ketika Pengguna memasukkan informasi yang diperlukan di Layanan dan menyelesaikan proses pembayaran. ID Reservasi (PIN) diterbitkan setelah penyelesaian Reservasi.
2. Pembatalan Reservasi, dan apakah biaya pembatalan berlaku dan jumlahnya, akan ditangani sesuai dengan Panduan Harga & Penggunaan yang diposting di situs web Perusahaan.
3. Jika Pengguna tidak melakukan Check-in dalam 60 menit setelah waktu mulai Reservasi, Perusahaan akan memperlakukan Reservasi tersebut sebagai No-Show dan melepaskan slot Loker yang sesuai. Apakah biaya penggunaan minimum berlaku dan jumlahnya dalam kasus No-Show sebagaimana ditetapkan dalam Panduan Harga & Penggunaan.
4. Pengguna harus mengonfirmasi dengan cermat bahwa detail Reservasi (seperti tanggal dan waktu serta alamat email) sudah benar sebelum membuat Reservasi. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesalahan input atau kesalahan lain yang dilakukan oleh Pengguna.

Pasal 8 (Waktu Penggunaan dan Perpanjangan)

1. Pengguna harus menggunakan Loker dengan melakukan Check-in di lokasi sesuai dengan detail Reservasi mereka. Pada saat Check-in, salah satu Loker yang tersedia akan dialokasikan secara dinamis (Alokasi Dinamis).
2. Periode penggunaan satu hari dari Layanan adalah, pada prinsipnya, hingga pukul 02.00 keesokan harinya.
3. Perusahaan dapat mengirim email pengingat kepada Pengguna yang periode penggunaannya mendekati kedaluwarsa. Namun, Perusahaan tidak berkewajiban untuk mengirim email tersebut, dan bahkan jika email tidak dikirim atau tidak diterima oleh Pengguna, Pengguna tetap berkewajiban untuk membayar semua biaya dan tagihan sesuai dengan Syarat ini dan Panduan Harga & Penggunaan.
4. Pengguna dapat melakukan prosedur perpanjangan melalui aplikasi web paling lambat pukul 02.00 pada tanggal kedaluwarsa. Biaya perpanjangan sebagaimana ditetapkan dalam Panduan Harga & Penggunaan.
5. Jika Pengguna tidak melakukan prosedur perpanjangan dan waktu kedaluwarsa (pada prinsipnya, pukul 02.00) berlalu, kondisi dan biaya tambahan untuk perpanjangan otomatis akan berlaku sebagaimana ditetapkan dalam Panduan Harga & Penggunaan.

Pasal 9 (Periode Penyimpanan Maksimum dan Penanganan Barang yang Ditinggalkan)

1. Untuk alasan keselamatan dan operasional, Perusahaan, pada prinsipnya, membatasi periode penyimpanan maksimum untuk bagasi menjadi 72 jam berturut-turut.
2. Jika Pengguna meninggalkan bagasi di Loker selama lebih dari 72 jam, Perusahaan dapat mengambil tindakan berikut:
   1. Mengeluarkan bagasi dari Loker dan melaporkannya ke kantor polisi setempat sebagai barang hilang sesuai dengan Undang-Undang Barang Hilang Jepang dan peraturan perundang-undangan yang berlaku lainnya
   2. Mengenakan biaya penanganan sebesar ¥11,000 (termasuk pajak) pada metode pembayaran terdaftar Pengguna untuk biaya pemindahan, penyimpanan, dan pemrosesan
3. Kecuali dalam kasus di mana Perusahaan bertindak dengan sengaja atau dengan kelalaian berat, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diderita oleh Pengguna sebagai akibat dari penanganan dalam paragraf sebelumnya (termasuk penyimpanan atau pembuangan setelah bagasi diserahkan kepada polisi).

Pasal 10 (Tindakan Terlarang)

Dalam menggunakan Layanan, Pengguna tidak boleh melakukan tindakan berikut:

1. Tindakan yang melanggar hukum, peraturan, atau norma kesusilaan dan ketertiban umum
2. Tindakan kriminal atau tindakan yang berkaitan dengan kegiatan kriminal
3. Menyimpan barang-barang berikut di Loker:
   1. Uang tunai, surat berharga, logam mulia, perhiasan, barang rapuh, perangkat elektronik mahal, dan barang berharga lainnya
   2. Bahan berbahaya (bahan peledak, zat yang sangat mudah terbakar atau mudah menguap, tabung gas, dll.)
   3. Narkoba ilegal, senjata api, pedang, dan barang lain yang kepemilikan atau penyimpanannya dibatasi oleh hukum
   4. Hewan, tanaman, dan semua organisme hidup lainnya
   5. Makanan yang mudah rusak, produk segar, barang yang mengeluarkan bau kuat, dan barang serupa
   6. Barang yang mungkin bocor cairan
   7. Barang yang dapat menyebabkan kerusakan atau bahaya bagi Pengguna lain, pihak ketiga, atau fasilitas
4. Merusak, memodifikasi, atau memanipulasi peralatan Loker
5. Mengganggu pengoperasian Layanan atau merusak reputasi atau kredibilitas Perusahaan
6. Akses tidak sah, peniruan identitas, penggunaan curang informasi pembayaran, atau tindakan serupa
7. Mengalihkan atau menjual kembali Reservasi kepada pihak ketiga
8. Mereproduksi, menyalin, atau menggunakan kembali informasi yang diperoleh melalui Layanan tanpa izin Perusahaan
9. Tindakan lain yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan

Pasal 11 (Tindakan Pencegahan untuk Penggunaan Loker)

1. Perusahaan akan mengelola Loker dengan perawatan yang wajar, tetapi karena sifat Loker, Perusahaan tidak menjamin perlindungan sepenuhnya terhadap tindak kejahatan, kebocoran air, kebakaran, atau risiko serupa.
2. Kecuali di mana Perusahaan telah bertindak dengan sengaja atau dengan kelalaian berat, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan dari menyimpan barang terlarang yang ditetapkan dalam Pasal sebelumnya, atau dari menyimpan barang yang sangat bernilai tinggi atau barang yang tidak dapat digantikan di Loker.
3. Pengguna harus mengelola dengan benar nomor Loker, kode PIN, ID Reservasi (PIN), tautan akses, dan informasi serupa serta mengambil tindakan pencegahan yang cukup untuk mencegah informasi tersebut diketahui oleh pihak ketiga.

Pasal 12 (Perubahan, Penangguhan, dan Penghentian Layanan)

1. Perusahaan dapat menangguhkan atau menghentikan sementara semua atau sebagian Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna dalam kasus berikut:
   1. Saat melakukan pemeliharaan atau pembaruan pada Loker, jaringan, atau sistem terkait
   2. Saat penyediaan Layanan menjadi sulit karena bencana alam seperti gempa bumi, kebakaran, pemadaman listrik, epidemi, atau kejadian force majeure lainnya
   3. Saat layanan operator telekomunikasi, penyedia layanan cloud, atau pihak ketiga lainnya ditangguhkan atau mengalami kegagalan
   4. Saat Perusahaan menentukan bahwa penangguhan sementara Layanan diperlukan karena alasan operasional atau teknis
2. Perusahaan dapat menghentikan semua atau sebagian Layanan setelah memberikan pemberitahuan kepada Pengguna dalam periode pemberitahuan yang wajar. Dalam kasus tersebut, Perusahaan akan memberi tahu Pengguna melalui situs web Perusahaan atau dengan cara lain yang dianggap tepat.

Pasal 13 (Pembatasan Penggunaan)

1. Jika Pengguna melanggar Syarat ini atau jika Perusahaan secara wajar menentukan bahwa ada risiko pelanggaran tersebut, Perusahaan dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengambil tindakan yang diperlukan terhadap Pengguna tersebut, termasuk menangguhkan penggunaan Layanan atau menolak penggunaan di masa depan.
2. Kecuali di mana Perusahaan telah bertindak dengan sengaja atau dengan kelalaian berat, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diderita oleh Pengguna sebagai akibat dari tindakan yang diambil berdasarkan paragraf sebelumnya.

Pasal 14 (Penafian dan Pembatasan Tanggung Jawab)

1. Bahkan ketika Perusahaan telah mengambil langkah-langkah keselamatan yang wajar, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari penyebab berikut:
   1. Bencana alam, kebakaran, pemadaman listrik, atau kejadian force majeure lainnya
   2. Pencurian, vandalisme, akses tidak sah, atau tindakan lain oleh pihak ketiga
   3. Kegagalan, penundaan, atau penangguhan saluran komunikasi atau layanan cloud
   4. Penyebab yang dapat dikaitkan dengan kesengajaan atau kelalaian Pengguna (termasuk kehilangan atau kebocoran ID Reservasi atau URL akses)
   5. Kerusakan yang berkaitan dengan barang yang disimpan yang melanggar tindakan terlarang yang ditetapkan dalam Pasal 10
2. Jika Perusahaan bertanggung jawab kepada Pengguna atas kerusakan, kecuali di mana Perusahaan telah bertindak dengan sengaja atau dengan kelalaian berat, jumlah kompensasi maksimum untuk kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang yang disimpan adalah ¥50,000 per kasus. Namun, untuk barang terlarang yang ditetapkan dalam Pasal 10 (uang tunai, surat berharga, logam mulia, perhiasan, perangkat elektronik mahal, dan barang berharga serupa), kecuali di mana Perusahaan telah bertindak dengan sengaja atau dengan kelalaian berat, barang tersebut dikecualikan dari ruang lingkup kompensasi dan Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab.
3. Kecuali di mana Perusahaan telah bertindak dengan sengaja atau dengan kelalaian berat, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan khusus, tidak langsung, atau konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang diderita oleh Pengguna (misalnya, biaya untuk mengubah penerbangan karena tidak dapat mengambil bagasi tepat waktu).

Pasal 15 (Hak Kekayaan Intelektual)

1. Semua hak cipta, hak merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berkaitan dengan program, desain, logo, teks, dan konten lain yang terkait dengan Layanan dimiliki oleh Perusahaan atau pihak ketiga yang memegang hak yang sah atas hal tersebut.
2. Pengguna tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, mereproduksi, mengadaptasi, menyiarkan secara publik, mendistribusikan, mengalihkan, meminjamkan, menerjemahkan, memposting ulang, atau menggunakan konten terkait Layanan dengan cara lain.

Pasal 16 (Penanganan Informasi Pribadi)

Perusahaan akan menangani informasi pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi terpisah yang ditetapkan oleh Perusahaan.

Pasal 17 (Amandemen Syarat)

1. Perusahaan dapat mengamandemen Syarat ini sesuai kebutuhan, sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku.
2. Amandemen Syarat ini akan berlaku ketika Syarat yang diamandemen diposting di situs web Perusahaan, atau ketika Perusahaan memberi tahu Pengguna dengan metode yang dianggap tepat oleh Perusahaan.
3. Jika Pengguna menggunakan Layanan setelah Syarat yang diamandemen berlaku, Pengguna dianggap telah menyetujui Syarat yang diamandemen.

Pasal 18 (Pemberitahuan dan Komunikasi)

1. Pemberitahuan dari Perusahaan kepada Pengguna dilakukan dengan menampilkan pemberitahuan dalam Layanan, mengirim email, atau dengan metode lain yang dianggap tepat oleh Perusahaan.
2. Komunikasi dari Pengguna kepada Perusahaan dilakukan melalui formulir pertanyaan di situs web Perusahaan, melalui email ke contact@lockerpass.jp, atau dengan metode lain yang ditentukan oleh Perusahaan.

Pasal 19 (Larangan Pengalihan Hak dan Kewajiban)

Pengguna tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, mengalihkan, mentransfer, mewarisi, atau memberikan sebagai jaminan kepada pihak ketiga mana pun posisi mereka berdasarkan Syarat ini atau hak atau kewajiban apa pun berdasarkan Syarat ini, seluruhnya atau sebagian.

Pasal 20 (Hukum yang Berlaku, Yurisdiksi, dan Bahasa)

1. Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Jepang.
2. Setiap sengketa yang timbul antara Perusahaan dan Pengguna sehubungan dengan Layanan harus diserahkan ke yurisdiksi eksklusif Pengadilan Distrik Kyoto sebagai pengadilan tingkat pertama.
3. Jika Syarat ini tersedia dalam beberapa bahasa dan terdapat perbedaan antara versi Jepang dan versi bahasa lain, versi Jepang yang berlaku.

Pasal 21 (Informasi Perusahaan)

• Nama Perusahaan: RIWB Inc. (Jepang: 株式会社リウェビー)
• Kontak: contact@lockerpass.jp

Akhir Dokumen