どのサイズのスーツケースが入りますか？

XXLサイズ(100L Class / 10日以上)に対応しています。内寸：幅50 × 奥行55 × 高さ90cm。駅の一般的なロッカー幅(34cm)よりも広い、横幅50cmのスーツケースまで対応しています。

アプリのダウンロードは必要ですか？

いいえ。すべてスマートフォンのブラウザで完結します。アプリのダウンロードや会員登録は不要です。

現金で支払えますか？

キャッシュレス決済のみ対応しています。クレジットカード、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。

スマートロッカーは深夜を含め24時間ご利用いただけます。チェックイン・お引き取りはいつでも可能です。

料金はどのように計算されますか？

1日パスは1,000円で、翌日午前2時まで有効です。3時間以内にお引き取りの場合、合計500円のみとなります。

予約をキャンセルできますか？

はい。チェックイン時間までは無料でキャンセル可能です。チェックイン時間後のキャンセル、または60分以内にチェックインしない場合は500円がかかります。

予約を延長できますか？

はい。事前に延長すると1日あたり1,000円の追加料金となります。午前2時までに延長しない場合、自動延長料金として1日あたり1,500円が適用されます。

荷物はどのくらいの期間預けられますか？

最大3日間までお預けいただけます。最終的なお受け取り期限は3日目の翌日午前2:00です。それ以降も荷物が残っている場合は、遺失物として取り扱われます。

アクセスコードを忘れた場合は？

アクセスコードはメールとSMSで送信されます。予約ページでいつでも確認できます。それでも見つからない場合は、サポートまでお問い合わせください。

使い方を教えてください

3ステップで簡単にご利用いただけます。(1) app.lockerpass.jpで日時を選んで予約・決済、6桁PINがメールで届きます。(2) 現地でQRコードをスキャン、荷物を入れてドアを閉めロック確認。(3) Webアプリからアンロックして荷物を取り出してください。アプリのダウンロードは不要です。

預けられないものはありますか？

現金、貴重品、高額な電子機器（ノートPC、タブレット、カメラ）、壊れやすいもの、危険物、有価証券、貴金属、宝飾品はお預けいただけません。詳しくは利用規約をご確認ください。

ロッカーが開かない場合はどうすればいいですか？

荷物がドアを内側から押している場合があります。アンロック操作中にドアを強く押してみてください。ロック確認ができない場合は、ドアが完全に閉まっていることを確認し数秒待ってリトライしてください。解決しない場合はcontact@lockerpass.jpまでご連絡ください。

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Last updated: 2025-12-27