Điều Khoản Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: Ngày 21 tháng 11 năm 2025

Điều Khoản Dịch Vụ này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng dịch vụ tủ khóa thông minh "Locker Pass" (sau đây gọi là "Dịch vụ") được cung cấp trên các tên miền lockerpass.jp và app.lockerpass.jp (bao gồm các ứng dụng web và dịch vụ phụ trợ được cung cấp trên đó) bởi RIWB Inc. (sau đây gọi là "Công ty").

Khách hàng sử dụng Dịch vụ (sau đây gọi là "Người dùng") được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này trước khi sử dụng Dịch vụ.

Điều 1 (Phạm vi Áp dụng)

1. Điều khoản này áp dụng cho tất cả mối quan hệ giữa Công ty và Người dùng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng Dịch vụ.
2. Ngoài Điều khoản này, Công ty có thể thiết lập các quy tắc, hướng dẫn, trang trợ giúp, Hướng dẫn Giá & Sử dụng và các tài liệu khác riêng biệt (gọi chung là "Quy tắc Bổ sung") liên quan đến Dịch vụ. Các Quy tắc Bổ sung đó sẽ cấu thành một phần của Điều khoản này.
3. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Điều khoản này và bất kỳ Quy tắc Bổ sung nào, Quy tắc Bổ sung sẽ có hiệu lực trừ khi có quy định khác trong đó. Tuy nhiên, nếu bất kỳ điều khoản nào của Quy tắc Bổ sung hạn chế quyền của Người dùng hoặc áp đặt thêm nghĩa vụ lên Người dùng so với Điều khoản này, các quy định của Điều khoản này sẽ có hiệu lực.

Điều 2 (Định Nghĩa)

Các thuật ngữ sau được sử dụng trong Điều khoản này có nghĩa như được quy định dưới đây:

1. "Dịch vụ" Có nghĩa là tập hợp các dịch vụ cho phép Người dùng đặt chỗ, thanh toán và sử dụng tủ khóa thông minh được lắp đặt tại các địa điểm được chỉ định trên trang web của Công ty (lockerpass.jp), qua các ứng dụng web có thể truy cập thông qua trình duyệt điện thoại thông minh và các phương tiện tương tự.
2. "Tủ khóa" Có nghĩa là thiết bị tủ khóa được lắp đặt bởi Công ty hoặc đối tác của Công ty và là đối tượng của Dịch vụ.
3. "Đặt chỗ" Có nghĩa là hành động mà Người dùng, thông qua Dịch vụ, bảo đảm khung thời gian để sử dụng Tủ khóa vào ngày và giờ được chỉ định và hoàn tất quy trình thanh toán cho việc sử dụng đó.
4. "Check-in" Có nghĩa là hành động mà Người dùng đến tại chỗ và, dựa trên thông tin Đặt chỗ, được phân công một Tủ khóa và đặt hành lý vào để bắt đầu sử dụng thực tế.
5. "Check-out" Có nghĩa là hành động mà Người dùng lấy hành lý ra khỏi Tủ khóa và thực hiện thao tác trên Dịch vụ để hoàn tất việc sử dụng.
6. "Không đến" Có nghĩa là tình huống mà Người dùng đã thực hiện Đặt chỗ nhưng không Check-in trong vòng 60 phút sau thời gian bắt đầu Đặt chỗ và Đặt chỗ bị hệ thống tự động hủy.

Điều 3 (Đồng Ý với Điều Khoản)

1. Người dùng được coi là đã đồng ý với tất cả các điều khoản của Điều khoản này bằng cách sử dụng Dịch vụ.
2. Người dùng là người chưa thành niên phải có được sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp (ví dụ: cha mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật) trước khi sử dụng Dịch vụ.

Điều 4 (Mô Tả Dịch Vụ)

1. Dịch vụ chủ yếu bao gồm các chức năng sau:
   • Kiểm tra tình trạng còn chỗ của Tủ khóa và thực hiện Đặt chỗ
   • Thanh toán phí sử dụng qua phương thức thanh toán không dùng tiền mặt
   • Thực hiện các thao tác Check-in và Check-out tại chỗ
   • Xem chi tiết Đặt chỗ và lịch sử sử dụng
   • Thực hiện thủ tục hủy và gia hạn cho Đặt chỗ
   • Khôi phục Đặt chỗ (recovery) bằng ID Đặt chỗ, số điện thoại hoặc thông tin thẻ thanh toán
2. Dịch vụ được cung cấp dưới dạng ứng dụng web có thể truy cập từ trình duyệt điện thoại thông minh và các thiết bị tương tự, và không yêu cầu cài đặt ứng dụng native chuyên dụng.
3. Dịch vụ, về nguyên tắc, có thể sử dụng 24 giờ mỗi ngày, trừ trong thời gian bảo trì và các tình huống tương tự. Tuy nhiên, mốc chuyển ngày của Dịch vụ là 2:00 SA của ngày hôm sau, và phí sử dụng cùng các xử lý khác được tính dựa trên mốc 2:00 SA này.
4. Dịch vụ áp dụng cho các Tủ khóa được lắp đặt tại các địa điểm được liệt kê trên trang web của Công ty (lockerpass.jp).

Điều 5 (Môi Trường Người Dùng)

1. Người dùng phải, với chi phí và trách nhiệm của mình, chuẩn bị và duy trì tất cả thiết bị, phần mềm, đường truyền thông tin, nguồn điện và các môi trường khác cần thiết để sử dụng Dịch vụ.
2. Tất cả phí thông tin liên lạc và các chi phí khác phát sinh liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ do Người dùng chịu.

Điều 6 (Phí và Phương Thức Thanh Toán)

1. Cơ cấu phí của Dịch vụ, phí hủy, xử lý Không đến, phí gia hạn và các điều kiện sử dụng khác được quy định trong Giá & Sử dụng được đăng trên trang web của Công ty. Người dùng phải xem lại Giá & Sử dụng trước khi thực hiện Đặt chỗ.
2. Theo quy tắc chung, thời gian sử dụng một ngày của Dịch vụ là từ khi bắt đầu sử dụng (ngày Check-in) cho đến 2:00 SA của ngày hôm sau. Phương pháp tính phí cụ thể được xác định trong Giá & Sử dụng.
3. Thanh toán phải được thực hiện qua các phương thức không dùng tiền mặt bằng thẻ tín dụng và các dịch vụ thanh toán điện tử khác do Công ty chỉ định. Các phương thức thanh toán có sẵn được liệt kê trên trang web của Công ty và trong giao diện đặt chỗ. Không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt.
4. Tại thời điểm Đặt chỗ, Công ty có thể xin ủy quyền trước cho một số tiền cụ thể thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà Công ty sử dụng. Số tiền cuối cùng phải thanh toán, dựa trên thời gian và nội dung sử dụng thực tế, sẽ được xác nhận khi Check-out hoặc vào thời điểm khác do Công ty xác định, và ủy quyền trước sẽ được xử lý tương ứng.
5. Thanh toán sẽ được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán do Công ty sử dụng, và thông tin thẻ tín dụng và các dữ liệu thanh toán nhạy cảm khác của Người dùng sẽ được quản lý trên hệ thống của nhà cung cấp đó. Bản thân Công ty không lưu giữ số thẻ tín dụng hoặc các thông tin thẻ nhạy cảm khác (để biết chi tiết, xem Chính sách Bảo mật).
6. Theo quy tắc chung, tất cả phí cho Dịch vụ được tính bằng Yên Nhật. Nếu một giao dịch được xử lý bằng ngoại tệ, tỷ giá hối đoái và phí áp dụng sẽ được điều chỉnh bởi các quy tắc của tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán của Người dùng.

Điều 7 (Đặt Chỗ, Hủy và Không Đến)

1. Đặt chỗ được thực hiện khi Người dùng nhập thông tin cần thiết trên Dịch vụ và hoàn tất quy trình thanh toán. ID Đặt chỗ (PIN) được cấp khi hoàn tất Đặt chỗ.
2. Việc hủy Đặt chỗ, và liệu phí hủy có áp dụng hay không và số tiền của phí đó, sẽ được xử lý theo Hướng dẫn Giá & Sử dụng được đăng trên trang web của Công ty.
3. Nếu Người dùng không Check-in trong vòng 60 phút sau thời gian bắt đầu Đặt chỗ, Công ty sẽ coi Đặt chỗ đó là Không đến và giải phóng chỗ Tủ khóa tương ứng. Liệu phí sử dụng tối thiểu có áp dụng hay không và số tiền của phí đó trong trường hợp Không đến sẽ được quy định trong Hướng dẫn Giá & Sử dụng.
4. Người dùng phải xác nhận cẩn thận rằng chi tiết Đặt chỗ (chẳng hạn như ngày giờ và địa chỉ email) là chính xác trước khi thực hiện Đặt chỗ. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ lỗi nhập liệu hoặc các sai lầm khác do Người dùng thực hiện.

Điều 8 (Thời Gian Sử Dụng và Gia Hạn)

1. Người dùng phải sử dụng Tủ khóa bằng cách thực hiện Check-in tại địa điểm theo chi tiết Đặt chỗ của họ. Tại thời điểm Check-in, một trong các Tủ khóa còn trống sẽ được phân công động (Phân công Linh hoạt).
2. Thời gian sử dụng một ngày của Dịch vụ, về nguyên tắc, là đến 2:00 SA của ngày hôm sau.
3. Công ty có thể gửi email nhắc nhở cho Người dùng khi thời gian sử dụng của họ sắp hết hạn. Tuy nhiên, Công ty không có nghĩa vụ gửi các email đó, và ngay cả khi email không được gửi hoặc Người dùng không nhận được, Người dùng vẫn có nghĩa vụ thanh toán tất cả phí và lệ phí theo Điều khoản này và Hướng dẫn Giá & Sử dụng.
4. Người dùng có thể thực hiện thủ tục gia hạn qua ứng dụng web trước 2:00 SA vào ngày hết hạn. Phí gia hạn sẽ được quy định trong Hướng dẫn Giá & Sử dụng.
5. Nếu Người dùng không thực hiện thủ tục gia hạn và thời gian hết hạn (về nguyên tắc, 2:00 SA) trôi qua, các điều kiện và phí bổ sung cho gia hạn tự động sẽ áp dụng như được quy định trong Hướng dẫn Giá & Sử dụng.

Điều 9 (Thời Gian Lưu Trữ Tối Đa và Xử Lý Đồ Vật Bị Bỏ Lại)

1. Vì lý do an toàn và vận hành, Công ty, về nguyên tắc, giới hạn thời gian lưu trữ hành lý tối đa là 72 giờ liên tiếp.
2. Nếu Người dùng để hành lý trong Tủ khóa hơn 72 giờ, Công ty có thể thực hiện các hành động sau:
   1. Lấy hành lý ra khỏi Tủ khóa và báo cáo với đồn cảnh sát địa phương như tài sản thất lạc theo Luật Tài sản Thất lạc Nhật Bản và các luật quy định áp dụng khác
   2. Tính phí xử lý là ¥11.000 (đã bao gồm thuế) vào phương thức thanh toán đã đăng ký của Người dùng cho các chi phí lấy ra, lưu trữ và xử lý
3. Trừ trường hợp Công ty đã hành động có chủ ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà Người dùng phải chịu do xử lý trong đoạn trước (bao gồm việc lưu trữ hoặc xử lý sau khi hành lý đã được bàn giao cho cảnh sát).

Điều 10 (Các Hành Vi Bị Cấm)

Khi sử dụng Dịch vụ, Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Các hành vi vi phạm luật pháp hoặc quy định hoặc trật tự và đạo đức công cộng
2. Các hành vi hình sự hoặc các hành vi liên quan đến hoạt động tội phạm
3. Lưu trữ các vật phẩm sau đây trong Tủ khóa:
   1. Tiền mặt, chứng khoán, kim loại quý, đồ trang sức, đồ vật dễ vỡ, thiết bị điện tử đắt tiền và các đồ vật có giá trị khác
   2. Vật liệu nguy hiểm (chất nổ, các chất dễ cháy hoặc dễ bay hơi cao, bình ga, v.v.)
   3. Ma túy bất hợp pháp, súng, kiếm và các đồ vật khác mà việc sở hữu hoặc lưu trữ bị hạn chế theo luật
   4. Động vật, thực vật và tất cả các sinh vật sống khác
   5. Thực phẩm dễ hỏng, nông sản tươi, các đồ vật có mùi nồng và các đồ vật tương tự
   6. Các đồ vật có khả năng rò rỉ chất lỏng
   7. Các đồ vật có thể gây hư hỏng hoặc tổn hại cho Người dùng khác, bên thứ ba hoặc cơ sở
4. Làm hỏng, thay đổi hoặc giả mạo thiết bị Tủ khóa
5. Cản trở hoạt động của Dịch vụ hoặc làm tổn hại đến uy tín hoặc tín nhiệm của Công ty
6. Truy cập trái phép, đánh cắp danh tính, sử dụng gian lận thông tin thanh toán hoặc các hành vi tương tự
7. Chuyển nhượng hoặc bán lại Đặt chỗ cho bên thứ ba
8. Sao chép, copy hoặc tái sử dụng thông tin thu được thông qua Dịch vụ mà không có sự cho phép của Công ty
9. Bất kỳ hành vi nào khác mà Công ty cho là không phù hợp

Điều 11 (Lưu Ý Khi Sử Dụng Tủ Khóa)

1. Công ty sẽ quản lý Tủ khóa với sự chăm sóc hợp lý, nhưng do tính chất của Tủ khóa, Công ty không đảm bảo hoàn toàn về phòng chống tội phạm, chống thấm nước, chống cháy hoặc hiệu suất tương tự.
2. Trừ trường hợp Công ty đã hành động có chủ ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do lưu trữ bất kỳ đồ vật bị cấm được quy định trong Điều trước, hoặc do lưu trữ các đồ vật có giá trị rất cao hoặc không thể thay thế trong Tủ khóa.
3. Người dùng phải quản lý đúng cách các số Tủ khóa, mã PIN, ID Đặt chỗ (PIN), liên kết truy cập và các thông tin tương tự, và phải cẩn thận đủ để ngăn thông tin đó không bị lộ cho bên thứ ba.

Điều 12 (Thay Đổi, Tạm Dừng và Chấm Dứt Dịch Vụ)

1. Công ty có thể tạm thời đình chỉ hoặc gián đoạn toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ mà không cần thông báo trước cho Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:
   1. Khi thực hiện bảo trì hoặc cập nhật trên Tủ khóa, mạng hoặc các hệ thống liên quan
   2. Khi việc cung cấp Dịch vụ trở nên khó khăn do thiên tai như động đất, hỏa hoạn, mất điện, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác
   3. Khi các dịch vụ của nhà cung cấp viễn thông, nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc bên thứ ba khác bị đình chỉ hoặc gặp sự cố
   4. Khi Công ty xác định rằng việc tạm dừng Dịch vụ là cần thiết vì lý do vận hành hoặc kỹ thuật
2. Công ty có thể chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ sau khi thông báo cho Người dùng trong thời gian thông báo hợp lý. Trong trường hợp đó, Công ty sẽ thông báo cho Người dùng qua trang web của Công ty hoặc bằng các phương tiện khác mà Công ty cho là phù hợp.

Điều 13 (Hạn Chế Sử Dụng)

1. Nếu Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc nếu Công ty xác định một cách hợp lý rằng có nguy cơ vi phạm như vậy, Công ty có thể, mà không cần thông báo trước, thực hiện các biện pháp cần thiết đối với Người dùng đó, bao gồm đình chỉ việc sử dụng Dịch vụ hoặc từ chối việc sử dụng trong tương lai.
2. Trừ trường hợp Công ty đã hành động có chủ ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà Người dùng phải chịu do các biện pháp được thực hiện theo đoạn trước.

Điều 14 (Miễn Trừ và Giới Hạn Trách Nhiệm)

1. Ngay cả khi Công ty đã thực hiện các biện pháp an toàn hợp lý, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ bất kỳ nguyên nhân nào sau đây:
   1. Thiên tai, hỏa hoạn, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng khác
   2. Trộm cắp, phá hoại, truy cập trái phép hoặc các hành vi khác của bên thứ ba
   3. Sự cố, chậm trễ hoặc đình chỉ đường truyền thông tin hoặc dịch vụ đám mây
   4. Nguyên nhân có thể quy cho hành vi cố ý hoặc sơ suất của Người dùng (bao gồm mất mát hoặc rò rỉ ID Đặt chỗ hoặc URL truy cập)
   5. Thiệt hại liên quan đến các đồ vật được lưu trữ vi phạm các hành vi bị cấm được quy định trong Điều 10
2. Nếu Công ty phải bồi thường thiệt hại cho Người dùng, trừ trường hợp Công ty đã hành động có chủ ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, số tiền bồi thường tối đa cho mất mát, trộm cắp hoặc hư hỏng của các đồ vật được lưu trữ là ¥50.000 cho mỗi trường hợp. Tuy nhiên, đối với các đồ vật bị cấm được quy định trong Điều 10 (tiền mặt, chứng khoán, kim loại quý, đồ trang sức, thiết bị điện tử đắt tiền và các đồ vật có giá trị tương tự), trừ trường hợp Công ty đã hành động có chủ ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, các đồ vật đó sẽ bị loại trừ khỏi phạm vi bồi thường và Công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
3. Trừ trường hợp Công ty đã hành động có chủ ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại đặc biệt, gián tiếp hoặc hệ quả nào hoặc lợi nhuận bị mất mà Người dùng phải chịu (ví dụ: phí thay đổi vé máy bay do không thể lấy hành lý kịp thời).

Điều 15 (Quyền Sở Hữu Trí Tuệ)

1. Tất cả bản quyền, quyền thương hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến chương trình, thiết kế, logo, văn bản và các nội dung khác liên quan đến Dịch vụ thuộc về Công ty hoặc các bên thứ ba có quyền hợp lệ đối với chúng.
2. Người dùng không được, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Công ty, sao chép, chuyển thể, truyền công khai, phân phối, chuyển nhượng, cho mượn, dịch thuật, đăng lại hoặc sử dụng theo cách khác bất kỳ nội dung nào liên quan đến Dịch vụ.

Điều 16 (Xử Lý Thông Tin Cá Nhân)

Công ty sẽ xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt do Công ty thiết lập.

Điều 17 (Sửa Đổi Điều Khoản)

1. Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này khi thấy cần thiết, tuân thủ các luật và quy định áp dụng.
2. Các sửa đổi đối với Điều khoản này sẽ có hiệu lực khi Điều khoản đã sửa đổi được đăng trên trang web của Công ty, hoặc khi Công ty thông báo cho Người dùng bằng phương pháp mà Công ty cho là phù hợp.
3. Nếu Người dùng sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản đã sửa đổi có hiệu lực, Người dùng sẽ được coi là đã đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi.

Điều 18 (Thông Báo và Liên Lạc)

1. Thông báo từ Công ty đến Người dùng sẽ được thực hiện bằng cách hiển thị thông báo trong Dịch vụ, gửi email, hoặc bằng các phương pháp khác mà Công ty cho là phù hợp.
2. Liên lạc từ Người dùng đến Công ty sẽ được thực hiện qua biểu mẫu yêu cầu trên trang web của Công ty, bằng email đến contact@lockerpass.jp, hoặc bằng các phương pháp khác do Công ty chỉ định.

Điều 19 (Cấm Chuyển Nhượng Quyền và Nghĩa Vụ)

Người dùng không được, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Công ty, chuyển nhượng, chuyển giao, kế thừa, hoặc cấp bảo đảm cho bên thứ ba về vị trí của họ theo Điều khoản này hoặc bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào theo Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần.

Điều 20 (Luật Điều Chỉnh, Thẩm Quyền và Ngôn Ngữ)

1. Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Nhật Bản.
2. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Công ty và Người dùng liên quan đến Dịch vụ sẽ được giải quyết tại Tòa án Quận Kyoto với tư cách là tòa án có thẩm quyền xét xử sơ thẩm độc quyền.
3. Nếu Điều khoản này được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ và có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Nhật và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Nhật sẽ có giá trị ưu tiên.

Điều 21 (Thông Tin Công Ty)

• Tên Công ty: RIWB Inc. (tiếng Nhật: 株式会社リウェビー)
• Liên hệ: contact@lockerpass.jp

Kết thúc Tài liệu