Points clés
- Aucune application nécessaire — fonctionne dans votre navigateur web
- Payez par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay (pas d'espèces)
- Convient aux grandes valises jusqu'à 50 cm de large
- N'oubliez pas de confirmer le verrouillage après avoir fermé la porte
- À chaque nouvelle ouverture du casier, choisissez de terminer ou de garder votre location
Guide rapide
3 étapes simples
ÉTAPE 1 : Réserver → Sélectionnez la date/heure et payez sur l'application web
ÉTAPE 2 : Déposer vos bagages → Dans les 60 min suivant l'heure de début : Scanner le QR → Déverrouiller → Ranger les bagages → Fermer la porte et confirmer le verrouillage
ÉTAPE 3 : Récupérer vos bagages → Scanner le QR → « Ouvrir le casier » → Choisir « Ouvrir et TERMINER ma location » ou « Ouvrir et GARDER ma location » → Fermer la porte
Introduction
LockerPass est un service de consigne qui accepte les grandes valises jusqu'à 50 cm de large.
Caractéristiques :
- Aucune application requise : fonctionne dans les navigateurs standards comme Safari et Chrome
- Paiement sans espèces : les espèces ne sont pas acceptées
- Adapté aux grands bagages : déposez les valises qui ne rentrent pas dans les casiers à pièces de la gare
Moyens de paiement acceptés :
- Cartes bancaires (Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners)
- Apple Pay
- Google Pay
ÉTAPE 1 : Effectuer une réservation
1-1. Accéder à l'application web
Ouvrez l'application web en utilisant le lien ci-dessous ou scannez le QR code sur place.
1-2. Sélectionner la date et l'heure
- Heure de début : quand vous déposerez vos bagages
- Heure de fin : quand vous prévoyez de récupérer vos bagages
1-3. Effectuer le paiement
Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le paiement.
1-4. Réservation confirmée → Vérifiez votre code PIN à 6 chiffres
Après la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie.
L'e-mail contient votre code PIN à 6 chiffres.
Quand vous aurez besoin du code PIN :
- Lors de l'utilisation d'un autre appareil
- Si la batterie de votre téléphone est déchargée
- Pour une récupération en cas de problème
Sauvegardez l'e-mail ou notez le code PIN.
ÉTAPE 2 : Déposer vos bagages
La saisie du PIN peut ne pas être nécessaire sur le même appareil
Si vous utilisez le même appareil (même téléphone, même navigateur) qu'au moment de la réservation, vous pourrez peut-être continuer sans saisir le PIN.
Si vous utilisez un autre appareil, vous devrez saisir le code PIN à 6 chiffres.
2-1. Arriver au casier
Lorsque vous arrivez à l'emplacement réservé, cherchez le QR code sur le casier.
Veuillez vous enregistrer dans les 60 minutes suivant l'heure de début de votre réservation. Passé ce délai, la réservation est automatiquement annulée pour non-présentation et 500 ¥ sont facturés.
2-2. Scanner le QR code
Scannez le QR code avec l'appareil photo de votre téléphone pour ouvrir l'application web.
2-3. Déverrouiller
Suivez les instructions à l'écran pour déverrouiller.
2-4. Ranger vos bagages
Vous entendrez un « clic » lorsque la porte s'ouvre. Placez vos bagages à l'intérieur.
2-5. Fermer la porte et confirmer le verrouillage [IMPORTANT]
Après avoir rangé vos bagages, fermez bien la porte.
Assurez-vous de suivre les instructions à l'écran pour confirmer le verrouillage.
Si vous sautez cette étape, l'enregistrement ne sera pas terminé.
Lorsque l'écran affiche « Verrouillage effectué » ou « En cours d'utilisation », le dépôt est terminé.
ÉTAPE 3 : Récupérer vos bagages
3-1. Ouvrir l'application web
Accédez à l'application web par l'une de ces méthodes :
- Ouvrez le même écran de navigateur qu'au moment du dépôt
- Scannez à nouveau le QR code du casier
- Accédez via le lien dans votre e-mail de confirmation
3-2. Appuyer sur « Ouvrir le casier »
Appuyez sur « Ouvrir le casier ». Si vous utilisez un autre appareil, saisissez votre code PIN à 6 chiffres.
3-3. Indiquer s'il s'agit de votre dernier retrait [IMPORTANT]
À chaque ouverture du casier après l'enregistrement, la question « Est-ce votre dernier retrait ? » s'affiche. Les boutons ne deviennent actifs qu'au bout de 3 secondes : prenez le temps de les lire.
| Choix | Quand le choisir | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| « Ouvrir et TERMINER ma location » | Vous récupérez tous vos bagages | Votre location prend fin dès que vous refermez la porte. Vous ne pourrez plus déposer de bagages avec cette réservation. |
| « Ouvrir et GARDER ma location » | Vous reviendrez chercher le reste, ou vous voulez remettre quelque chose dans le casier | Votre location continue. Ouvrez et fermez le casier autant de fois que nécessaire. |
Un écran de confirmation s'affiche ensuite, et la porte ne s'ouvre qu'après votre confirmation. Si vous appuyez sur Annuler, la porte reste fermée.
3-4. Si vous avez choisi de terminer votre location
Retirez toutes vos affaires et fermez la porte. Votre location prend fin et le montant final est confirmé.
Vous avez oublié quelque chose ? Appuyez sur « Rouvrir le casier » à l'écran. Vous pouvez rouvrir le casier jusqu'à 3 fois dans les 5 minutes qui suivent la fin de votre location.
3-5. Si vous avez choisi de garder votre location
Retirez ce dont vous avez besoin ou remettez des affaires dans le casier, puis fermez la porte. Vous pouvez répéter l'opération autant de fois que vous le souhaitez.
Lorsque vous n'avez plus besoin du casier, fermez la porte et appuyez sur « Fin de l’utilisation et checkout ». Votre location prend fin immédiatement.
Si votre location est toujours en cours à 2 h 00 et que vous n'avez pas prolongé à l'avance, des frais de prolongation de 1 500 ¥ sont facturés automatiquement. Retirer vos bagages ne suffit pas à mettre fin à la location.
Prolongations et annulations
Les prolongations et annulations peuvent être effectuées via l'application web.
Voir la page tarifaire pour plus de détails.
Dépannage
Code PIN oublié
Vérifiez votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également ouvrir la page de réservation à partir du lien figurant dans l'e-mail. Si vous ne retrouvez pas l'e-mail, contactez l'assistance.
La porte ne s'ouvre pas
Votre bagage presse peut-être contre la porte depuis l'intérieur. Essayez d'appuyer fermement sur la porte tout en tentant de déverrouiller.
La confirmation de verrouillage ne se termine pas
Assurez-vous que la porte est bien fermée et réessayez. Si la connexion est instable, attendez quelques secondes et réessayez.
Pour plus de détails, voir le Guide de dépannage : Code PIN oublié ou casier qui ne s'ouvre pas.
Autres demandes
Contactez-nous à contact@lockerpass.jp.
FAQ
Dois-je installer une application ?
Non. LockerPass est une application web qui fonctionne dans les navigateurs standards comme Safari et Chrome.
Dois-je faire une réservation ?
Oui, la réservation est obligatoire. Vous pouvez réserver sur place si des casiers sont disponibles, mais nous recommandons de réserver à l'avance.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cartes bancaires (Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners), Apple Pay et Google Pay. Les espèces ne sont pas acceptées.
Quelle taille de bagage puis-je déposer ?
Nous acceptons les grandes valises jusqu'à 50 cm de large. Voir la page tarifaire pour plus de détails.
Où puis-je trouver mon code PIN ?
Un code PIN à 6 chiffres est inclus dans l'e-mail de confirmation envoyé après la réservation.
Dois-je saisir le code PIN à chaque fois ?
Si vous utilisez le même appareil qu'au moment de la réservation, vous n'aurez peut-être pas besoin de saisir le PIN. Un appareil différent nécessitera le code PIN.
Comment verrouiller le casier après avoir rangé mes bagages ?
Après avoir fermé la porte, suivez les instructions à l'écran pour confirmer le verrouillage. Si vous sautez cette étape, l'enregistrement ne sera pas terminé.
Que se passe-t-il lorsque j'ouvre à nouveau le casier après l'enregistrement ?
L'application vous demande s'il s'agit de votre dernier retrait. Si vous choisissez « Ouvrir et TERMINER ma location », votre location prend fin lorsque vous refermez la porte. Si vous choisissez « Ouvrir et GARDER ma location », appuyez sur « Fin de l’utilisation et checkout » lorsque vous n'avez plus besoin du casier.
Puis-je prolonger ou annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez faire les deux via l'application web. Voir la page tarifaire pour plus de détails.