개인정보 처리방침
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제2조 (수집하는 정보의 유형)
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1. 이용자가 입력 또는 제공하는 정보
- 이메일 주소(필수)
- 휴대전화 번호(선택)
- 예약 일시, 체크인(Check-in) 시간, 체크아웃(Check-out) 시간
- 기타 본 서비스의 양식 등을 통해 이용자가 입력하는 정보(문의 내용 등)
2. 이용 현황에 관한 정보
- 예약 ID(PIN), 락커 번호, 거점 정보
- 예약 상태(예약 완료, 이용 중, 완료, 노쇼(No-Show), 취소 등)
- 연장 여부, 연장 횟수 등
- 결제 금액, 통화, 결제 상태
- 이용 일시, 이용 횟수 등의 이력 정보
3. 결제에 관한 정보
- 외부 결제 사업자가 관리하는 결제 식별자
- 신용카드 브랜드, 카드 유형 등의 속성 정보
(당사는 카드 번호 전체, 유효기간, 보안 코드 등 민감한 카드 정보를 직접 보유하지 않습니다.)
4. 단말기 및 접속에 관한 기술 정보
- IP 주소
- 브라우저 종류, 버전, 언어 설정
- 단말기 종류, 운영체제, 화면 크기 등
- 리퍼러(Referrer) URL, 유입 경로를 식별하는 파라미터 등
- 접속 국가/지역
- 쿠키, 로컬 스토리지(Local Storage) 등에 저장된 식별자
5. 분석 및 마케팅 도구를 통해 수집되는 정보
- 접속 분석 도구(예: Google Analytics 4)를 통해 수집되는 접속 현황, 이벤트 정보(예: 페이지 조회, 스크롤, 버튼 클릭 등)
- 히트맵 및 세션 분석 도구(예: Microsoft Clarity)를 통해 수집되는 화면 조작 정보(개인 식별에 필요한 정보가 기록되지 않도록 주의합니다)
- 검색 엔진 분석 도구, 지도/매장 정보 서비스 등을 통해 수집되는 검색, 노출, 클릭 등의 통계 정보
제3조 (정보의 이용 목적)
당사는 수집한 이용자 정보를 다음 목적 범위 내에서 이용합니다.
1. 본 서비스의 제공 및 운영을 위하여
- 락커 예약, 체크인(Check-in), 체크아웃(Check-out), 연장 등의 기능을 제공하기 위하여
- 예약 ID, 접속 링크, 이용 방법 등을 포함한 이메일 및 알림을 발송하기 위하여
- 노쇼(No-Show), 자동 연장 등의 규칙에 따른 처리를 수행하기 위하여
- 예약 복구(Recovery) 대응을 위하여
2. 결제 및 요금 청구를 위하여
- 이용 요금, 연장 요금, 취소 수수료, 처리 수수료 등을 결제하기 위하여
- 결제 실패, 취소, 환불 등에 대응하기 위하여
3. 문의 대응 및 고객 지원을 위하여
- 이용자의 문의에 응답하기 위하여
- 장애 및 문제 발생 시 조사 및 대응을 위하여
4. 본 서비스의 품질 향상 및 개선을 위하여
- 접속 분석, 이용자 동선 분석을 통해 UI/UX를 개선하기 위하여
- 병목이 되는 화면 및 문구 등을 파악하고 개선 시책을 실시하기 위하여
- 마케팅 KPI(예: 예약 완료율 등)의 측정 및 개선을 위하여
5. 부정 이용 방지 및 보안 대책을 위하여
- 부정 접속, 사칭, 부정 결제 등의 탐지 및 방지를 위하여
- 서버, 네트워크, 락커 기기의 상태 모니터링을 위하여
6. 법령 준수 및 분쟁 대응을 위하여
- 경찰 등 공공 기관의 조회에 적절히 대응하기 위하여
- 분쟁, 소송 등이 발생한 경우 필요한 범위에서 사실 관계를 확인하기 위하여
제4조 (쿠키 등의 이용)
- 당사는 본 서비스에서 쿠키 및 기타 유사 기술을 이용하여 이용자의 브라우저를 식별하고 서비스 이용 현황을 파악할 수 있습니다.
- 쿠키는 주로 다음 목적으로 사용됩니다.
- 로그인 상태 유지
- 예약 정보의 임시 저장
- 서비스 이용 현황 분석
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제5조 (접속 분석 및 외부 서비스로의 정보 전송에 관하여)
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- Google LLC (서비스명: Google Analytics 4)
- Microsoft Corporation (서비스명: Microsoft Clarity)
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본 방침 끝