이용약관

최종 업데이트: 2025년 11월 21일

본 이용약관(이하 "본 약관")은 주식회사 리웨비(이하 "당사")가 제공하는 스마트 로커 서비스 「Locker Pass(로커패스)」(도메인 lockerpass.jp 및 app.lockerpass.jp에서 제공되는 웹 애플리케이션 및 이에 수반되는 서비스를 포함하며, 이하 "본 서비스")의 이용 조건을 정한 것입니다.

본 서비스를 이용하시는 고객(이하 "이용자"라 합니다)은, 본 약관의 전문을 읽고 이에 동의한 후 본 서비스를 이용하여 주시기 바랍니다.

제1조 (적용 범위)

1. 본 약관은 본 서비스의 제공 및 이용과 관련하여 당사와 이용자 간에 발생하는 모든 관계에 적용됩니다.
2. 당사가 본 서비스와 관련하여, 본 약관 이외에 개별 규정, 가이드라인, 도움말 페이지, 「요금 및 이용 안내」 등(이하 "개별 규정 등"이라 합니다)을 정한 경우, 그러한 개별 규정 등은 본 약관의 일부를 구성하는 것으로 합니다.
3. 본 약관과 개별 규정 등의 내용이 상충하는 경우, 개별 규정 등에 별도의 정함이 있는 경우를 제외하고 개별 규정 등이 우선 적용됩니다. 다만, 개별 규정 등이 본 약관에 비해 이용자의 권리를 제한하거나 이용자의 의무를 가중하는 경우에는 본 약관의 규정이 우선 적용됩니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "본 서비스"
   당사가 운영하며, 당사 웹사이트(lockerpass.jp 등)에 안내된 설치 장소의 스마트 로커를, 웹 애플리케이션(스마트폰 브라우저 등)을 통해 예약·결제·이용할 수 있는 일련의 서비스를 말합니다.
2. "로커"
   본 서비스의 대상으로, 당사 또는 당사의 제휴사가 설치한 로커 설비를 말합니다.
3. "예약"
   이용자가 본 서비스를 통해, 정해진 일시의 로커 이용 슬롯을 확보하고, 결제를 위한 절차를 수행하는 행위를 말합니다.
4. "체크인(Check-in)"
   이용자가 현장에 도착한 후, 예약 정보에 따라 로커의 배정을 받고, 짐을 보관함에 넣어 실제 이용을 시작하는 행위를 말합니다.
5. "체크아웃(Check-out)"
   이용자가 로커에서 짐을 꺼내고, 본 서비스 상에서 이용 종료 처리를 수행하는 것을 말합니다.
6. "노쇼(No-Show)"
   이용자가 예약을 했음에도, 예약 시작 시각으로부터 60분 이내에 체크인을 하지 않아, 예약이 시스템에 의해 자동으로 취소된 상태를 말합니다.

제3조 (약관에 대한 동의)

1. 이용자는 본 서비스를 이용함으로써, 본 약관의 모든 조항에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 미성년자인 이용자는, 본 서비스 이용에 관하여 사전에 보호자 기타 법정대리인의 동의를 얻은 후 본 서비스를 이용하여야 합니다.

제4조 (본 서비스의 내용)

1. 본 서비스는 주로 다음의 기능으로 구성됩니다.
   • 로커의 빈 자리 확인 및 예약
   • 캐시리스 결제에 의한 이용 요금 지급
   • 현장에서의 체크인·체크아웃 작업
   • 예약 내용 및 이용 이력 조회
   • 예약의 취소 및 연장 절차
   • 예약 ID, 전화번호 또는 결제 카드 정보 등을 이용한 예약 복구(Recovery)
2. 본 서비스는 스마트폰 등 브라우저로 접근 가능한 웹 애플리케이션으로 제공되며, 별도의 전용 앱 설치는 필요하지 않습니다.
3. 본 서비스는 유지보수 등의 경우를 제외하고, 원칙적으로 24시간 이용 가능합니다. 다만, 날짜 구분은 다음 날 오전 2시를 기준으로 하며, 이용 요금 기타 처리는 오전 2시를 기준으로 합니다.
4. 본 서비스는, 당사 웹사이트(lockerpass.jp)에 게재된 설치 장소의 로커를 대상으로 합니다.

제5조 (이용 환경의 준비)

1. 이용자는 본 서비스를 이용하기 위해 필요한 통신 기기, 소프트웨어, 통신 회선, 전원 기타 일체의 환경을, 자신의 비용과 책임으로 준비·유지하는 것으로 합니다.
2. 본 서비스 이용에 수반하여 발생하는 통신료 등은 모두 이용자가 부담합니다.

제6조 (요금 및 결제 방법)

1. 본 서비스의 요금 체계, 취소 수수료, 노쇼 시의 처리, 연장 요금 기타 이용 조건은, 당사 웹사이트에 게재된 「요금 및 이용 안내」에 정한 바에 따릅니다. 이용자는 예약 전에 「요금 및 이용 안내」를 확인하여야 합니다.
2. 본 서비스에서 1일 이용 시간의 구분은, 원칙적으로 "이용 시작일로부터 다음 날 오전 2시까지"로 합니다. 구체적인 요금 계산 방법은 「요금 및 이용 안내」에 따릅니다.
3. 결제는 당사가 지정하는 신용카드 기타 전자 결제 서비스를 이용한 캐시리스 결제로 이루어집니다. 이용 가능한 결제 수단은 당사 웹사이트 및 예약 화면에 표시하며, 현금 결제는 지원하지 않습니다.
4. 예약 시, 당사가 이용하는 결제 대행 서비스를 통해 일정 금액의 사전승인(Authorization Hold)을 미리 확보할 수 있습니다. 실제 이용 시간·이용 내용에 따라 최종 금액은 체크아웃 시 또는 당사가 정하는 시점에 확정되며, 해당 사전승인을 사용하여 결제가 이루어집니다.
5. 결제는 당사가 이용하는 결제 대행 사업자를 통해 처리되며, 이용자의 신용카드 정보 등 민감한 정보는 해당 사업자의 시스템에서 관리됩니다. 당사는 신용카드 번호 등 민감한 카드 정보를 직접 보유하지 않습니다(자세한 내용은 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다).
6. 본 서비스의 요금은 원칙적으로 일본 엔화로 표시·청구됩니다. 외화 결제가 이루어지는 경우, 환율 및 수수료의 적용은 이용자의 카드 발급사 및 기타 결제 사업자의 규정에 따릅니다.

제7조 (예약·취소·노쇼)

1. 예약은, 이용자가 본 서비스 상에서 필요한 사항을 입력하고 결제 절차를 완료한 시점에 성립합니다. 예약 완료 시 예약 ID(PIN)가 발행됩니다.
2. 예약의 취소 및 취소 수수료의 발생 여부·금액은, 당사 웹사이트에 게재된 「요금 및 이용 안내」에 정한 바에 따릅니다.
3. 예약 시작 시각으로부터 60분이 지나도 체크인이 이루어지지 않는 경우, 당사는 해당 예약을 노쇼(No-Show)로 처리하고, 그 시점에서 로커의 이용 슬롯을 해제할 수 있습니다. 노쇼 시에 적용되는 최소 이용 요금의 발생 여부·금액은 「요금 및 이용 안내」에 따릅니다.
4. 이용자는 예약 전에 예약 내용(일시, 이메일 주소 등)에 오류가 없는지 충분히 확인해야 합니다. 이용자의 입력 실수 등으로 인한 불이익에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (이용 시간 및 연장)

1. 이용자는 예약 내용에 따라 현장에서 체크인을 진행한 후 로커를 이용합니다. 체크인 시점에, 빈 로커 중 하나가 동적으로 배정됩니다(Floating Assignment).
2. 본 서비스에서 1일 이용 시간의 구분은 원칙적으로 다음 날 오전 2시까지입니다.
3. 당사는 유효기간이 가까워진 이용자에게 리마인드 메일을 발송할 수 있습니다. 다만, 해당 메일 발송은 당사의 의무가 아니며, 메일이 발송되지 않았거나 이용자가 이를 수신하지 못한 경우에도, 이용자는 본 약관 및 「요금 및 이용 안내」에 정한 요금 및 수수료의 지급 의무를 면할 수 없습니다.
4. 이용자는 유효기간일의 오전 2시까지 웹 애플리케이션을 통해 연장 절차를 진행할 수 있습니다. 연장 요금은 「요금 및 이용 안내」에 정한 바에 따릅니다.
5. 이용자가 연장 절차를 진행하지 아니한 채 유효기간(원칙적으로 오전 2시)을 경과한 경우, 「요금 및 이용 안내」에 정한 자동 연장 조건 및 추가 요금이 적용될 수 있습니다.

제9조 (최대 보관 시간 및 방치 물품의 처리)

1. 당사는 안전관리 및 운영상 필요에 따라, 짐의 보관 시간을 원칙적으로 연속 72시간까지로 제한합니다.
2. 이용자가 72시간을 초과하여 짐을 로커 내에 방치한 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 로커에서 짐을 꺼내어, 일본 「유실물법」 기타 관련 법령에 따라 관할 경찰서에 유실물로 신고하는 것
   2. 짐의 인출·보관·처리에 소요된 비용으로, **11,000엔(부가세 포함)**을 처리 수수료로 하여, 이용자의 등록 결제 수단에 청구하는 것
3. 전항의 처리로 인하여 이용자에게 발생한 손해(경찰서 인도 후의 보관·처분을 포함)에 대하여, 당사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 당사는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (금지 행위)

이용자는 본 서비스를 이용함에 있어, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 법령 또는 공서양속에 위반하는 행위
2. 범죄 행위와 관련된 행위
3. 로커 내에 다음 각 목의 물품을 보관하는 행위
   1. 현금, 유가증권, 귀금속, 보석, 깨지기 쉬운 물품, 고가의 전자 기기 등 귀중품
   2. 화약류, 인화성·휘발성이 높은 물질, 가스통 등 위험물
   3. 불법 약물, 총포·도검류 기타 법령에 의해 소지·보관이 제한되는 물품
   4. 동물, 식물 등 모든 생물
   5. 부패하기 쉬운 식품, 신선식품, 악취를 발하는 물품
   6. 액체가 누출될 우려가 있는 물품
   7. 다른 이용자·제3자 또는 시설에 손해를 줄 우려가 있는 물품
4. 로커 설비를 훼손·개조하거나 부정 조작하는 행위
5. 본 서비스의 운영을 방해하거나, 당사의 신용·명예를 훼손하는 행위
6. 부정 접속, 신분 도용, 결제 정보의 부정 사용 등 행위
7. 예약을 제3자에게 양도·전매하는 행위
8. 본 서비스를 통해 얻은 정보를, 당사의 허가 없이 전재·복제·재이용하는 행위
9. 그 밖에 당사가 부적절하다고 판단하는 행위

제11조 (로커 이용 시 주의사항)

1. 당사는 통상 요구되는 주의 의무를 다하여 로커를 관리하나, 로커의 특성상 완전한 방범·방수·내화 성능 등을 보장하지 않습니다.
2. 전조에 정한 금지 물품 또는 현저히 고가의 물품, 대체 불가능한 물품을 로커 내에 보관함으로써 발생한 손해에 대하여, 당사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 당사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 로커 번호, 비밀번호, 예약 ID(PIN), 접근 링크 등의 정보를 적절히 관리하고, 제3자가 알지 못하도록 충분히 주의하여야 합니다.

제12조 (서비스의 변경·중단·종료)

1. 당사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 이용자에게 사전 통지 없이 본 서비스의 전부 또는 일부 제공을 중단 또는 정지할 수 있습니다.
   1. 로커나 네트워크 등의 유지보수·점검·갱신을 실시하는 경우
   2. 지진, 화재, 정전, 천재지변, 감염병의 유행 기타 불가항력으로 인하여 본 서비스 제공이 곤란한 경우
   3. 통신 사업자, 클라우드 서비스 제공자 등 제3자의 서비스 정지·장애가 발생한 경우
   4. 기타 운영상 또는 기술상 본 서비스의 일시적 중단이 필요하다고 당사가 판단한 경우
2. 당사는 상당한 고지 기간을 둔 후, 본 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다. 이 경우, 당사는 당사 웹사이트 등으로 이용자에게 통지합니다.

제13조 (이용 제한 등)

1. 당사는 이용자가 본 약관에 위반한 경우 또는 그 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우, 사전 통지 없이 해당 이용자에 대하여 본 서비스 이용 정지, 향후 이용 거부 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 전항에 따른 조치로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여, 당사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 당사는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (면책 및 책임 제한)

1. 당사는 통상 강구하여야 할 합리적인 안전 관리 조치를 취하였음에도 불구하고 발생한, 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
   1. 천재지변, 화재, 정전 기타 불가항력
   2. 제3자에 의한 절도, 파손 행위, 부정 접속 등
   3. 통신 회선 또는 클라우드 서비스 등의 장애·지연·정지
   4. 이용자의 고의 또는 과실에 기인하는 사유(예약 ID 또는 접근용 URL의 분실·유출을 포함)
   5. 이용자가 본 약관 제10조의 금지 사항을 위반하여 보관한 물품과 관련된 손해
2. 당사가 이용자에 대하여 손해배상 책임을 지는 경우라 하더라도, 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 보관 물품의 분실·도난·훼손에 대한 보상의 상한액은 1건당 50,000엔으로 합니다. 또한, 본 약관 제10조에 정한 금지 물품(현금, 유가증권, 귀금속, 보석, 고가의 전자 기기 및 이와 유사한 귀중품 등)에 관하여는, 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 본 항의 보상 대상에서 제외되며, 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
3. 당사는 이용자에게 발생한 특별 손해, 간접 손해, 결과적 손해 또는 영업상 손실(예: 로커가 열리지 않아 비행기를 놓쳐 발생한 변경 수수료 등)에 대하여, 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 책임을 지지 않습니다.

제15조 (지적 재산권)

1. 본 서비스와 관련된 프로그램, 디자인, 로고, 텍스트 기타 일체의 콘텐츠에 관한 저작권, 상표권 기타 지적 재산권은, 당사 또는 정당한 권리를 보유한 제3자에게 귀속합니다.
2. 이용자는 당사의 사전 서면 동의 없이, 본 서비스와 관련된 콘텐츠를 복제, 각색, 공중 송신, 배포, 양도, 대여, 번역, 전재 등으로 이용하여서는 안 됩니다.

제16조 (개인정보의 처리)

당사가 이용자의 개인정보를 처리하는 방법에 관해서는, 별도로 정하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제17조 (약관 변경)

1. 당사는 필요하다고 인정되는 경우, 관련 법령을 준수하여 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관 변경은, 변경된 내용을 당사 웹사이트에 게시하거나, 당사가 적절하다고 판단하는 방법으로 이용자에게 통지한 시점부터 효력이 발생합니다.
3. 이용자가 변경 후에 본 서비스를 이용한 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제18조 (통지 및 연락)

1. 당사가 이용자에게 하는 통지는, 본 서비스 상의 게시, 이메일 발송 기타 당사가 적절하다고 판단하는 방법에 의하여 이루어집니다.
2. 이용자가 당사에 하는 연락은, 당사 웹사이트 상의 문의 양식 또는 lockerpass-contact@riwb.org으로의 이메일 송신, 기타 당사가 지정하는 방법에 따라야 합니다.

제19조 (권리·의무의 양도 금지)

이용자는 당사의 사전 서면 동의 없이, 본 약관상의 지위 또는 본 약관에 근거한 권리·의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도·승계·담보 제공하여서는 안 됩니다.

제20조 (준거법·합의 관할·언어)

1. 본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 일본법을 준거법으로 합니다.
2. 본 서비스와 관련하여 당사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 제1심의 전속적 합의 관할 법원은 일본 교토 지방재판소로 합니다.
3. 본 약관이 일본어 이외의 언어로 제공되고, 일본어판과 다른 언어판의 내용 사이에 불일치가 있는 경우에는 일본어판의 내용이 우선 적용됩니다.

제21조 (사업자 정보)

• 회사명: 주식회사 리웨비(RIWB Inc.)
• 연락처: lockerpass-contact@riwb.org

이상