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使用条款

最后更新日期：2025年11月21日

本使用条款（以下简称"本条款"）规定了株式会社リウェビー（以下简称"本公司"）提供的智能储物柜服务「Locker Pass（乐客派）」（包括在域名 lockerpass.jp 及 app.lockerpass.jp 上提供的网页应用程序及其相关服务，以下简称"本服务"）的使用条件。

使用本服务的客户（以下简称"用户"）在使用本服务前，应仔细阅读本条款全文，并同意本条款后方可使用本服务。

第1条（适用范围）

  1. 本条款适用于本公司与用户之间就本服务的提供及使用所产生的一切关系。
  2. 如本公司就本服务另行制定了除本条款外的单独规定、指引、帮助页面、"价格与使用说明"等（以下统称为"单独规定等"），则该等单独规定等构成本条款的一部分。
  3. 如本条款与单独规定等的内容存在不一致之处，除单独规定等另有明确规定外，以单独规定等为准。但如单独规定等相较本条款对用户权利作更严限制，或对用户义务作更重加重之规定时，以本条款之规定为优先适用。

第2条（定义）

本条款中使用的主要术语，定义如下：

  1. "本服务"
    指本公司运营的、在本公司网站（lockerpass.jp 等）所列示的设置地点中，通过网页应用（如智能手机浏览器等）进行预约、支付及使用智能储物柜的一揽子服务。
  2. "储物柜"
    指作为本服务对象，由本公司或本公司合作方设置的储物柜设备。
  3. "预约"
    指用户通过本服务，在指定日期时间段内取得储物柜使用名额，并为此进行支付手续之行为。
  4. "入住（Check-in）"
    指用户抵达现场后，根据预约信息被分配储物柜，并将行李放入柜中开始实际使用之行为。
  5. "退柜（Check-out）"
    指用户从储物柜中取出行李，并在本服务上进行结束使用操作之行为。
  6. "未到店（No-Show）"
    指用户虽已完成预约，但自预约开始时间起60分钟内未进行入住（Check-in），系统自动取消该预约之状态。

第3条（对条款的同意）

  1. 用户一旦使用本服务，即视为同意本条款的全部内容。
  2. 未成年用户在使用本服务前，应事先取得其父母或其他法定代理人的同意。

第4条（本服务的内容）

  1. 本服务主要由以下功能构成：
    • 查询储物柜空闲状况及进行预约
    • 通过无现金支付方式支付使用费用
    • 在现场进行入住（Check-in）及退柜（Check-out）操作
    • 查看预约内容及使用记录
    • 进行预约的取消及延期手续
    • 利用预约ID、手机号码或支付卡信息等进行预约恢复（Recovery）
  2. 本服务通过可在智能手机等浏览器上访问的网页应用提供，无需安装专用原生应用程序。
  3. 除维护等情况外，本服务原则上24小时可用。但服务日的界定以次日凌晨2:00为界，使用费用及其他处理以凌晨2:00为基准。
  4. 本服务的适用对象为本公司网站（lockerpass.jp）上所列示设置地点中的储物柜。

第5条（使用环境的准备）

  1. 用户应自行承担费用与责任，准备并维持使用本服务所需的一切环境，包括通信设备、软件、网络连接、电源等。
  2. 因使用本服务所产生的通信费用等，一概由用户自行承担。

第6条（费用与支付方式）

  1. 本服务的收费体系、取消费用、未到店（No-Show）的处理、延期费用及其他使用条件，以本公司网站上所公布的"价格与使用说明"为准。用户在预约前应确认"价格与使用说明"的内容。
  2. 本服务中1日使用时间的界定，原则上为"自使用开始之日起至次日凌晨2:00"。具体的费用计算方法以"价格与使用说明"的规定为准。
  3. 支付通过本公司指定的信用卡或其他电子支付服务进行无现金支付。可使用的支付方式将显示在本公司网站及预约页面上。本服务不接受现金支付。
  4. 在预约时，本公司可能通过所使用的支付代行服务，获取一定金额的预授权（Authorization Hold）。根据实际使用时间及内容，最终应付金额在退柜时或本公司另行指定的时间确定，并基于预授权进行扣款。
  5. 支付通过本公司所使用的支付代行公司处理，用户的信用卡信息等敏感数据由该代行公司系统管理。本公司本身不持有信用卡号等敏感卡信息(详情见隐私政策)。
  6. 本服务的收费原则上以日元计价。如以外币结算时，汇率及手续费以用户所在信用卡发行公司或其他支付服务提供商的规定为准。

第7条（预约、取消及未到店）

  1. 当用户在本服务上输入必要信息并完成支付手续时，预约即告成立。预约完成后，将生成预约ID（PIN）。
  2. 预约的取消以及是否产生取消费用及其金额，以本公司网站上"价格与使用说明"的规定为准。
  3. 自预约开始时间起60分钟仍未完成入住（Check-in）时，本公司可将该预约视为未到店（No-Show），并在该时点释放该储物柜使用名额。未到店时适用的最低使用费用及其金额，以"价格与使用说明"的规定为准。
  4. 用户在预约前应充分确认预约内容（日期时间、电子邮箱地址等）是否正确。因用户输入错误等所导致的不利后果，本公司概不负责。

第8条（使用时间及延期）

  1. 用户应按照预约内容，在现场进行入住（Check-in）后使用储物柜。入住时，系统将在空闲储物柜中以动态方式分配一个柜位（Floating Assignment）。
  2. 本服务中1日使用时间的界定，原则上为至次日凌晨2:00为止。
  3. 本公司可在使用期限临近时向用户发送提醒邮件。但发送提醒邮件并非本公司的义务，如因未发送或用户未收到提醒邮件而导致任何情况，用户仍负有按照本条款及"价格与使用说明"所规定之费用及手续费的支付义务。
  4. 用户可在有效期当日凌晨2:00之前，通过网页应用进行延期手续。延期费用以"价格与使用说明"的规定为准。
  5. 如用户未进行延期手续而超过有效期（通常为凌晨2:00），则可能适用"价格与使用说明"中所规定的自动延期条件及追加费用。

第9条（最大保管時間及遺跡行李の処理）

  1. 本公司基于安全管理及運営需要，原則的に行李保管時間を制限し、連続最多72時間に留めます。
  2. 如用户将在储物柜内放置行李超过72時間，则本公司可采取以下措施：
    1. 从储物柜中取出行李，并根据《日本遺失物法》等相关法律法规向警方报失；
    2. 就行李の取出、保管及相关手続き所需費用，向用户登记の支付方式收取**11,000日元（含税）**の処理手数料。
  3. 对于依前款所进行之処理（包括将行李移交警方后的保管及处置）所造成的損失，除本公司存在故意或重大過失外，本公司不承担任何責任。

第10条（禁止事项）

用户在使用本服务时，不得从事下列行為：

  1. 违反法律法规或公序良俗之行為；
  2. 与犯罪行為相关之行為；
  3. 在储物柜内保管下列物品之行為：
    1. 現金、有価証券、貴金属、ジュエリー、易碎物品、高価値電子設備等貴重物品；
    2. 危険物品（爆発物、易燃/揮発性物質、ガス罐等）；
    3. 违法薬物、銃炮刀剣類その他法律制限持有或保管之物品；
    4. 動物、植物及其他一切生物；
    5. 易腐食品、生鲜品、散らし悪臭の物品；
    6. 可能发生渗漏の物品；
    7. 可能对其他用户、第三方或设施造成损害の物品；
  4. 損傷、改造或擅自操作储物柜設備の行為；
  5. 妨碍本サービス運営，または本公司名誉を損傷する行為；
  6. 未经授权のアクセス、冒用身份、悪意使用支付情報等行為；
  7. 将预约转让或倒卖给第三方の行為；
  8. 未经本公司許可，擅自转载、複製または再利用通过本サービス獲得の情報の行為；
  9. その他、本公司が認定する不適切な行為。

第11条（储物柜使用注意事項）

  1. 本公司将以通常应尽の注意義務管理储物柜，但鉴于储物柜之性質，本公司不对完全の防盗、防水、防火性能等作任何保证。
  2. 对于违反前条禁止物品規定而存放之物品，または对于価値極端に高く不可置換の物品，除本公司存在故意或重大過失外，本公司不承担因此产生之損失賠償責任。
  3. 用户应妥善管理储物柜号码、パスワード、预约ID（PIN）、アクセスリンク等情報，并注意不得使第三方知悉。

第12条（サービスの変更、中止及び終了）

  1. 本公司在下列情形下，可无需事先通知用户，即暂时中断或停止提供本サービスの全部または一部：
    1. 对储物柜、网络等进行维护检查或更新時；
    2. 因地震、火灾、停电、天灾、传染病流行等不可抗力事件致使难以提供本サービス時；
    3. 因电信运营商、云サービス提供者等第三方サービス停止或发生故障時；
    4. 本公司判断出于運営或技術原因有必要暂时中止本サービス時。
  2. 本公司可在给予合理公告期后，終了全部または一部本サービス。在此情况下，本公司将通过本公司网站または其认为適切な方式通知用户。

第13条（使用制限等）

  1. 如用户违反本条款，または本公司合理判断存在违反本条款之可能時，本公司可无需事先通知，即对该用户采取措施，包括暂停其使用本サービス、拒绝其今后使用等必要措置。
  2. 因前款措置给用户造成的損失，除本公司存在故意或重大過失外，本公司不承担任何責任。

第14条（免責及び責任制限）

  1. 即使本公司已采取合理的安全管理措置，对于因以下事由而发生的損失，本公司概不负责：
    1. 地震、天災、火灾、停电及其他不可抗力；
    2. 第三方实施の盗窃、破壊、不正当アクセス等行為；
    3. 通信线路または雲サービスの故障、遅延または中断；
    4. 因用户故意または過失导致の事由（包括预约IDまたはアクセスURLの遺失、泄露等）；
    5. 因用户违反第10条所列禁止事項而寄存の物品所产生的損失。
  2. 即使本公司对用户負有损害赔偿責任，除本公司存在故意または重大過失外，就寄存物品の遺失、被盗または損傷、本公司承担の賠償金額上限は每一案件50,000日元です。此外、第10条所列禁止物品（现金、有価証券、貴金属、ジュエリー、高価値電子設備及類似貴重物品）について、除本公司有故意または重大過失外、均不在賠償範囲之内、本公司对此不承担任何責任。
  3. 对于用户所发生的特別損失、間接損失または预期利益損失（例えば：因储物柜无法打开而导致誤机、その結果产生的改签費用等），除本公司存在故意または重大過失外，本公司不承担任何責任。

第15条（知的財産権）

  1. 与本サービス関連するすべてのプログラム、デザイン、Logo、テキストその他全部の内容の著作権、商標権その他知的財産権は、本公司または合法的な権利を持つ第三者に属します。
  2. 未经本公司事先书面同意，用户不得複製、改変、公開传播、分发、譲渡、貸与、翻訳または本サービスの内容を转载します。

第16条（個人情報の処理）

本公司对用户個人情報の処理は，本公司另行制定の《プライバシーポリシー》に従って実行します。

第17条（条款の変更）

  1. 本公司在认为必要的情况下，可依据相关法律法规变更本条款。
  2. 条款の変更は、変更後の内容が本公司网站に掲載された日時、または本公司が適切と判断した他の方式により通知された日時から生效します。
  3. 用户が条款の変更が生效した後も本サービスを使用する場合，変更後の条款に同意したとみなされます。

第18条（通知及び联络）

  1. 本公司对使用者之通知は、本サービス中表示、メールを送信、または本公司が適切と判断した他の方式により为之ことができます。
  2. 使用者が本公司に联络する場合、は本公司网站上の联络表单を通じて、またはメールをlockerpass-contact@riwb.orgに送信すること、または他の由本公司指定の方式により为之ことができます。

第19条（权利义务の转让禁止）

未经本公司事先书面同意，用户不得将其在本条款项下的地位，または基于本条款所享有的权利と承担の義務の全部または一部、转让、让与、承继または担保提供给任何第三者。

第20条（準据法、管辖法院及语言）

  1. 本条款の解釈及び適用は、日本法に基づきます。
  2. 因本サービス関連事項而在本公司とユーザー間产生的争いは、京都地方法院が第一審の専定合意管辖法院となります。
  3. 如本条款が除日文以外の言語で提供され、他の言語バージョンが日文バージョンと内容に不一致がある場合，日文バージョンが準となります。

第21条（事業者情報）

以上