本文要點
- 大型行李箱（XXL尺寸）存儲服務
- 無需應用程式 - 在網頁瀏覽器中使用
- 詳細費率請參見定價與規則
- 如需進一步幫助，請聯絡客服
按類別瀏覽
預訂與付款
需要安裝應用程式嗎？
不需要。LockerPass是一個在Safari和Chrome等標準瀏覽器中運行的網頁應用。
→ 詳情請參見如何使用LockerPass。
接受哪些付款方式？
我們接受信用卡（Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners）、Apple Pay和Google Pay。
不接受現金。
可以獲得收據嗎？
可以。結帳後發送的「使用完成」郵件即為您的收據。
可以取消預訂嗎？
預訂開始時間前可免費取消。開始時間後取消將收取取消費。
→ 詳情請參見定價與規則。
可以更改預訂嗎？
不可以。不支援更改日期/時間或儲物櫃。請取消並重新預訂。
尺寸與行李
可以存放多大尺寸的行李？
大型行李箱（XXL尺寸，最寬46cm）。
預訂前請檢查您的行李箱尺寸。
→ 與車站投幣儲物櫃比較，請參見京都站儲物櫃滿了怎麼辦。
哪些物品被禁止？
不能存放現金、貴重物品、高價值電子產品、易碎物品和危險品。
→ 詳情請參見服務條款。
使用
營業時間是什麼？
24小時可用。
費用是多少？
每天¥1,000，或3小時內短期使用¥500。
→ 詳情請參見定價與規則。
日期分界線是什麼時候？
日期分界線為凌晨2:00（日本時間）。
→ 詳情請參見定價與規則。
可以延長預訂嗎？
可以，您可以透過網頁應用延長。延期費用根據時間而異。
→ 詳情請參見定價與規則。
可以存放多長時間？
最長72小時（3天）。
如果超時，將收取**¥11,000處理費**，您的行李將被移除並作為遺失物報警方。
→ 詳情請參見定價與規則。
朋友可以幫我開鎖嗎？
可以。分享確認郵件中的URL或您的6位PIN碼，他們就可以從手機上開鎖。
故障排除
忘記PIN碼了
請查看確認郵件。如果找不到，可以透過卡號驗證恢復訪問權限。
→ 詳情請參見忘記PIN或儲物櫃打不開？故障排除指南。
儲物櫃打不開
您的行李可能從裡面頂住了門。在嘗試開鎖時用力推門。
→ 詳情請參見忘記PIN或儲物櫃打不開？故障排除指南。
鎖定確認無法完成
確保門完全關閉後重試。如果門沒有完全關閉，鎖定確認將無法完成。
存放行李後忘記鎖門了
立即打開網頁應用並按「鎖定確認」按鈕。如果問題仍然存在，請聯絡客服。
我把東西忘在儲物櫃裡了
請聯絡客服並提供使用日期/時間和儲物櫃號碼。
賠償
對於LockerPass造成的遺失、盜竊或損壞，我們有賠償政策。
→ 詳情請參見服務條款。
需要更多幫助？
如果您在上面找不到答案，請聯絡我們的客服。
電子郵件： lockerpass-contact@riwb.org
語言：日語、英語