この記事のポイント
- 大型スーツケース（XXLサイズ）向け荷物預かりサービス
- アプリ不要 – ブラウザでご利用いただけます
- 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください
- ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
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ご予約・お支払い
アプリのインストールは必要ですか？
いいえ。LockerPassはWebアプリなので、SafariやChromeなど標準ブラウザで利用できます。
→ 詳しくは LockerPassの使い方 をご覧ください。
支払い方法は？
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners）、Apple Pay、Google Payに対応しています。
現金はご利用いただけません。
領収書をもらえますか？
ご利用完了後に送信される「利用完了メール」が領収書となります。
予約をキャンセルできますか？
予約開始時刻前のキャンセルは無料です。開始時刻以降のキャンセルは手数料が発生します。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
予約の変更はできますか？
いいえ。日時やロッカー番号の変更はご利用いただけません。キャンセル後に新規予約してください。
サイズ・荷物
どのサイズのスーツケースが入りますか？
大型スーツケース（XXLサイズ、幅46cm）まで対応しています。
ご利用前にスーツケースのサイズをご確認ください。
→ 京都駅のコインロッカーとの比較は 京都駅のコインロッカーが満杯の場合 をご覧ください。
持ち込み禁止物は？
現金、貴重品、高額電化製品、割れ物、危険物はお預かりできません。
→ 詳細は 利用規約 をご覧ください。
ご利用
営業時間は？
24時間ご利用いただけます。
料金は？
1日1,000円、または3時間以内の短時間利用は500円です。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
日付変更の時間は？
日付変更は午前2:00（日本時間）です。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
利用を延長できますか？
はい。Webアプリから延長できます。延長料金はタイミングによって異なります。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
最大何日間預けられますか？
最大72時間（3日間）です。
超過の場合は11,000円の処理料金を請求し、お荷物は警察に遺失物として届け出ます。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
友人に代わりに取り出してもらえますか？
はい。確認メール内のURLまたは6桁のPINコードをご友人にお伝えいただければ、ご友人のスマートフォンから解錠できます。
困ったときは
PINコードを忘れてしまいました
確認メールをご確認ください。見当たらない場合は、カード番号で本人確認して再度アクセスできます。
→ 詳細は PINコード忘れ・ドアが開かない場合のトラブルシューティング をご覧ください。
ドアが開きません
お荷物がドアに押しつけられている場合があります。解錠時にドアをしっかり押しながら試してください。
→ 詳細は PINコード忘れ・ドアが開かない場合のトラブルシューティング をご覧ください。
鍵の確認が完了しません
ドアが完全に閉まっていることを確認してもう一度試してください。ドアが完全に閉まっていないと鍵の確認ができません。
荷物を預けた後、ロックを忘れていました
Webアプリを開いて「ロック確認」ボタンをすぐに押してください。問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。
ロッカーに物を置き忘れてしまいました
ご利用いただいた日時とロッカー番号を添えてサポートにお問い合わせください。
損害賠償について
LockerPassが原因による紛失、盗難、破損については補償対象となる場合があります。
→ 詳細は 利用規約 をご覧ください。
さらにご質問がありますか？
上記で解決しない場合は、お気軽にサポートにお問い合わせください。
メール: lockerpass-contact@riwb.org
言語: 日本語、英語