この記事のポイント
- 大型スーツケース（XXLサイズ）向け荷物預かりサービス
- アプリ不要 – ブラウザでご利用いただけます
- 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください
- ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
カテゴリーから探す
| カテゴリー | 内容 |
|---|---|
| ご予約・お支払い | 支払い方法、キャンセル、領収書 |
| サイズ・荷物 | スーツケースサイズ、持ち込み禁止物 |
| ご利用 | 営業時間、料金、チェックアウト、利用延長 |
| 困ったときは | PINコード忘れ、ドアが開かない、置き忘れ |
ご予約・お支払い
アプリのインストールは必要ですか？
いいえ。LockerPassはWebアプリなので、SafariやChromeなど標準ブラウザで利用できます。
→ 詳しくは LockerPassの使い方 をご覧ください。
支払い方法は？
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners）、Apple Pay、Google Payに対応しています。
現金はご利用いただけません。
領収書をもらえますか？
ご利用完了後に送信される「利用完了メール」が領収書となります。
予約をキャンセルできますか？
予約開始時刻前のキャンセルは無料です。開始時刻以降のキャンセルは手数料が発生します。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
予約の変更はできますか？
チェックイン時刻は、チェックイン前で、かつご予約の開始時刻から60分が経過するまでであれば、空き状況に応じて変更できます。60分を過ぎるとNo-Showとして自動でキャンセルされ、500円をご請求します。ロッカー番号の指定・変更はできません。
サイズ・荷物
どのサイズのスーツケースが入りますか？
大型スーツケース（XXLサイズ、幅50cm）まで対応しています。
ご利用前にスーツケースのサイズをご確認ください。
→ 京都駅のコインロッカーとの比較は 京都駅のコインロッカーが満杯の場合 をご覧ください。
持ち込み禁止物は？
現金、貴重品、高額電化製品、割れ物、危険物はお預かりできません。
→ 詳細は 利用規約 をご覧ください。
ご利用
営業時間は？
24時間ご利用いただけます。
利用を終了する（チェックアウトする）には？
チェックイン後にロッカーを開けるたびに、最後のお引き取りかどうかを選ぶ画面が表示されます。「開けて利用を終了する」を選ぶと、ドアを閉めた時点でご利用が終了します。「開けて利用を続ける」を選んだ場合は、用事が済んだらドアを閉めて「利用終了してチェックアウト」を押してください。
事前の延長をせずにご利用中のまま午前2時を過ぎると、延長料金1,500円が自動で決済されます。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
料金は？
1日1,000円、または3時間以内なら短時間返却割引で500円です。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
日付変更の時間は？
日付変更は午前2:00（日本時間）です。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
利用を延長できますか？
はい。Webアプリから延長できます。延長料金はタイミングによって異なります。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
最大何日間預けられますか？
最大3日間です。最終引き取り期限は3日目の翌日午前2:00です。
超過の場合は 11,000円の処理料金 を請求し、お荷物は警察に遺失物として届け出ます。
最終日にご利用が終了していない場合は、その日の朝と夜に警告メールをお送りします。
→ 詳細は 料金・ご利用案内 をご覧ください。
友人に代わりに取り出してもらえますか？
はい。確認メール内のURLまたは6桁のPINコードをご友人にお伝えいただければ、ご友人のスマートフォンから解錠できます。
困ったときは
PINコードを忘れてしまいました
確認メールをご確認ください。メール内のリンクからも予約ページを開けます。見当たらない場合は、サポートまでお問い合わせください。
→ 詳細は PINコード忘れ・ドアが開かない場合のトラブルシューティング をご覧ください。
ドアが開きません
お荷物がドアに押しつけられている場合があります。解錠時にドアをしっかり押しながら試してください。
→ 詳細は PINコード忘れ・ドアが開かない場合のトラブルシューティング をご覧ください。
鍵の確認が完了しません
ドアが完全に閉まっていることを確認してもう一度試してください。ドアが完全に閉まっていないと鍵の確認ができません。
荷物を預けた後、ロックを忘れていました
Webアプリを開いて「ロック確認」ボタンをすぐに押してください。問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください。
ロッカーに物を置き忘れてしまいました
ご利用の終了直後であれば、画面の「ロッカーを再度開ける」から、5分以内に最大3回まで再解錠できます。それ以降は、ご利用いただいた日時とロッカー番号を添えてサポートにお問い合わせください。
損害賠償について
LockerPassが原因による紛失、盗難、破損については補償対象となる場合があります。
→ 詳細は 利用規約 をご覧ください。
さらにご質問がありますか？
上記で解決しない場合は、お気軽にサポートにお問い合わせください。
言語: 日本語、英語