이 글의 핵심
- 대형 여행 가방（XXL 사이즈） 보관 서비스
- 앱 불필요 - 웹 브라우저에서 사용
- 자세한 요금은 요금 및 규칙 참조
- 추가 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의하세요
카테고리별 찾아보기
예약 및 결제
앱을 설치해야 하나요？
아니요. LockerPass는 Safari와 Chrome 등 표준 브라우저에서 작동하는 웹 앱입니다.
→ 자세한 내용은 LockerPass 사용 방법을 참조하세요.
어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요？
신용카드（Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners）、Apple Pay、Google Pay를 받습니다.
현금은 받지 않습니다.
영수증을 받을 수 있나요？
네. 체크아웃 후 발송되는 "사용 완료" 이메일이 영수증 역할을 합니다.
예약을 취소할 수 있나요？
예약 시작 시간 전까지 무료 취소 가능합니다. 시작 시간 이후 취소 시 취소 수수료가 부과됩니다.
→ 자세한 내용은 요금 및 규칙을 참조하세요.
예약을 변경할 수 있나요？
아니요. 날짜/시간 또는 보관함 변경은 지원되지 않습니다. 취소 후 새로 예약해 주세요.
크기 및 짐
어떤 크기의 짐을 보관할 수 있나요？
대형 여행 가방（XXL 사이즈, 최대 너비 46cm）.
예약 전에 여행 가방 크기를 확인하세요.
→ 역 코인 로커와 비교하려면 교토역 로커가 꽉 찼을 때 어떻게 하나요를 참조하세요.
어떤 물품이 금지되나요？
현금, 귀중품, 고가 전자제품, 깨지기 쉬운 물품 및 위험물은 보관할 수 없습니다.
→ 자세한 내용은 서비스 약관을 참조하세요.
사용
운영 시간은 언제인가요？
24시간 이용 가능합니다.
비용은 얼마인가요？
하루 ¥1,000, 또는 3시간 이내 단기 이용 ¥500.
→ 자세한 내용은 요금 및 규칙을 참조하세요.
날짜 경계는 언제인가요？
날짜 경계는 새벽 2:00（일본 시간）입니다.
→ 자세한 내용은 요금 및 규칙을 참조하세요.
예약을 연장할 수 있나요？
네, 웹 앱을 통해 연장할 수 있습니다. 연장 요금은 타이밍에 따라 다릅니다.
→ 자세한 내용은 요금 및 규칙을 참조하세요.
얼마나 오래 보관할 수 있나요？
최대 72시간（3일）.
초과 시 ¥11,000 처리 수수료가 부과되며 짐은 제거되고 분실물로 경찰에 신고됩니다.
→ 자세한 내용은 요금 및 규칙을 참조하세요.
친구가 대신 열 수 있나요？
네. 확인 이메일의 URL 또는 6자리 PIN 코드를 공유하면 친구가 휴대폰에서 열 수 있습니다.
문제 해결
PIN 코드를 잊어버렸어요
확인 이메일을 확인하세요. 찾을 수 없으면 카드 번호 인증을 통해 액세스를 복구할 수 있습니다.
→ 자세한 내용은 PIN 분실 또는 보관함이 열리지 않나요？ 문제 해결 가이드를 참조하세요.
보관함이 열리지 않아요
짐이 안쪽에서 문을 밀고 있을 수 있습니다. 잠금 해제를 시도하면서 문을 세게 밀어보세요.
→ 자세한 내용은 PIN 분실 또는 보관함이 열리지 않나요？ 문제 해결 가이드를 참조하세요.
잠금 확인이 완료되지 않아요
문이 완전히 닫혔는지 확인하고 다시 시도하세요. 문이 완전히 닫히지 않으면 잠금 확인이 완료되지 않습니다.
짐을 보관한 후 잠그는 것을 잊어버렸어요
즉시 웹 앱을 열고 "잠금 확인" 버튼을 누르세요. 문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하세요.
보관함에 물건을 두고 왔어요
사용 날짜/시간 및 보관함 번호와 함께 고객 지원팀에 문의하세요.
보상
LockerPass로 인한 분실, 도난 또는 손상에 대한 보상 정책이 있습니다.
→ 자세한 내용은 서비스 약관을 참조하세요.
더 많은 도움이 필요하신가요？
위에서 답변을 찾지 못한 경우 고객 지원팀에 문의하세요.
이메일： lockerpass-contact@riwb.org
언어: 일본어, 영어