Puntos Clave
- Servicio de consigna de equipaje para maletas grandes (tamaño XXL)
- Sin necesidad de app: funciona en tu navegador
- Consulta Precios y Reglas para tarifas detalladas
- Contacta con el soporte si necesitas más ayuda
Buscar por Categoría
| Categoría | Temas |
|---|---|
| Reservas y Pagos | Métodos de pago, cancelación, recibos |
| Tamaño y Equipaje | Tamaño de equipaje, artículos prohibidos |
| Uso | Horarios de operación, precios, extensiones |
| Solución de problemas | PIN olvidado, puerta no abre, objetos perdidos |
Reservas y Pagos
¿Necesito instalar una aplicación?
No. LockerPass es una aplicación web que funciona en navegadores estándar como Safari y Chrome.
→ Consulta Cómo Usar LockerPass para más detalles.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners), Apple Pay y Google Pay.
No se acepta efectivo.
¿Puedo obtener un recibo?
Sí. El correo electrónico de "Uso completado" que recibes después de retirar tu equipaje sirve como recibo.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Cancelación gratuita antes de la hora de inicio de la reserva. Se aplican cargos de cancelación después de la hora de inicio.
→ Consulta Precios y Reglas para más detalles.
¿Puedo cambiar mi reserva?
No. No es posible cambiar la fecha/hora ni el casillero. Cancela tu reserva y haz una nueva.
Tamaño y Equipaje
¿Qué tamaño de equipaje puedo guardar?
Maletas grandes (tamaño XXL, hasta 50cm de ancho).
Verifica el tamaño de tu maleta antes de reservar.
¿Qué artículos están prohibidos?
No se permite guardar efectivo, objetos de valor, aparatos electrónicos costosos, artículos frágiles ni mercancías peligrosas.
→ Consulta los Términos de Servicio para más detalles.
Uso
¿Cuál es el horario de servicio?
Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Cuánto cuesta?
¥1,000 por día, o ¥500 para estancias cortas dentro de 3 horas.
→ Consulta Precios y Reglas para más detalles.
¿Cuándo cambia el día?
El cambio de día es a las 2:00 AM (hora de Japón).
→ Consulta Precios y Reglas para más detalles.
¿Puedo extender mi reserva?
Sí, puedes extender a través de la aplicación web. Las tarifas de extensión varían según el momento.
→ Consulta Precios y Reglas para más detalles.
¿Cuánto tiempo puedo guardar mi equipaje?
Máximo 72 horas (3 días).
Si se excede ese plazo, se cobrará una tarifa de gestión de ¥11,000 y tu equipaje será retirado y entregado a la policía como objeto perdido.
→ Consulta Precios y Reglas para más detalles.
¿Puede otra persona abrir el casillero por mí?
Sí. Comparte el enlace de tu correo electrónico de confirmación o tu código PIN de 6 dígitos, y podrá abrirlo desde su celular.
Solución de Problemas
Olvidé mi código PIN
Revisa tu correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentras, puedes recuperar el acceso verificando tu identidad con el número de tu tarjeta.
→ Consulta ¿Olvidaste el PIN o el Casillero No Abre? Guía de Solución de Problemas para más detalles.
El casillero no abre
Es posible que tu equipaje esté presionando la puerta desde adentro. Empuja la puerta con firmeza mientras intentas abrir.
→ Consulta ¿Olvidaste el PIN o el Casillero No Abre? Guía de Solución de Problemas para más detalles.
La confirmación del bloqueo no se completa
Asegúrate de que la puerta esté completamente cerrada e intenta de nuevo. La confirmación del bloqueo no se completará si la puerta no está completamente cerrada.
Olvidé confirmar el bloqueo después de guardar mi equipaje
Abre la aplicación web y toca el botón "Confirmar bloqueo" de inmediato. Contacta con el soporte si el problema persiste.
Dejé algo en el casillero
Contacta con el soporte indicando la fecha/hora de uso y el número del casillero.
Compensación
Contamos con una política de compensación por pérdida, robo o daño atribuible a LockerPass.
→ Consulta los Términos de Servicio para más detalles.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si no encontraste una respuesta aquí, contacta con nuestro equipo de soporte.
Correo electrónico: contact@lockerpass.jp
Idiomas: Japonés, Inglés