本文要点
- 大型行李箱（XXL尺寸）存储服务
- 无需应用程序 - 在网页浏览器中使用
- 详细费率请参见定价与规则
- 如需进一步帮助，请联系客服
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预订与支付
需要安装应用程序吗？
不需要。LockerPass是一个在Safari和Chrome等标准浏览器中运行的网页应用。
→ 详情请参见如何使用LockerPass。
接受哪些支付方式？
我们接受信用卡（Visa / Mastercard / JCB / Amex / Diners）、Apple Pay和Google Pay。
不接受现金。
可以获得收据吗？
可以。结账后发送的"使用完成"邮件即为您的收据。
可以取消预订吗？
预订开始时间前可免费取消。开始时间后取消将收取取消费。
→ 详情请参见定价与规则。
可以更改预订吗？
在入住前，且不晚于预订开始时间后60分钟，可根据空闲情况更改入住时间。超过该时间后，预订将作为未到店（No-Show）取消，并收取¥500。无法指定或更改储物柜编号。
尺寸与行李
可以存放多大尺寸的行李？
大型行李箱（XXL尺寸，最宽50cm）。
预订前请检查您的行李箱尺寸。
→ 与车站投币储物柜比较，请参见京都站储物柜满了怎么办。
哪些物品被禁止？
不能存放现金、贵重物品、高价值电子产品、易碎物品和危险品。
→ 详情请参见服务条款。
使用
营业时间是什么？
24小时可用。
如何结束使用（退租）？
入住后每次打开储物柜时，网页应用都会询问本次是否为最后一次取回行李。选择"打开并结束使用"，关上门时使用即结束。如果选择了"打开并继续使用"，使用完毕后请关上门并点击"结束使用并退房"。
如果到凌晨2:00仍在使用中且未事先延长，将自动收取¥1,500的延长费用。
→ 详情请参见定价与规则。
费用是多少？
每天¥1,000，或3小时内适用短时间取回折扣，费用为¥500。
→ 详情请参见定价与规则。
日期分界线是什么时候？
日期分界线为凌晨2:00（日本时间）。
→ 详情请参见定价与规则。
可以延长预订吗？
可以，您可以通过网页应用延长。延期费用根据时间而异。
→ 详情请参见定价与规则。
可以存放多长时间？
最长3天。最终取回期限为第3天次日凌晨2:00。
如果超时，将收取 ¥11,000处理费 ，您的行李将被移除并作为遗失物报警方。
如果到最后一天仍未结束使用，我们会在当天早上和晚上发送警告邮件。
→ 详情请参见定价与规则。
朋友可以帮我开锁吗？
可以。分享确认邮件中的URL或您的6位PIN码，他们就可以从手机上开锁。
故障排除
忘记PIN码了
请查看确认邮件。也可以通过邮件中的链接打开预订页面。如果找不到邮件，请联系支持团队。
→ 详情请参见忘记PIN或储物柜打不开？故障排除指南。
储物柜打不开
您的行李可能从里面顶住了门。在尝试开锁时用力推门。
→ 详情请参见忘记PIN或储物柜打不开？故障排除指南。
锁定确认无法完成
确保门完全关闭后重试。如果门没有完全关闭，锁定确认将无法完成。
存放行李后忘记锁门了
立即打开网页应用并按"锁定确认"按钮。如果问题仍然存在，请联系客服。
我把东西忘在储物柜里了
使用刚结束时，可点击屏幕上的"重新打开储物柜"，在5分钟内最多重新打开3次。超过此时限后，请联系客服并提供使用日期/时间和储物柜号码。
赔偿
对于LockerPass造成的丢失、盗窃或损坏，我们有赔偿政策。
→ 详情请参见服务条款。
需要更多帮助？
如果您在上面找不到答案，请联系我们的客服。
电子邮件： contact@lockerpass.jp
语言：日语、英语